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2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷 《物业管理基本制度与政策》 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．我国物业管理的三个基本特征是( A )。 A．社会化、专业化、市场化 B．社会化、专业化、企业化 C．社会化、集中化、市场化 D．社会化、现代化、企业化 2．关于物业管理的说法，错误的是( D )。 A.物业管理属于第三产业 B．物业管理是服务性行业 C．物业管理属于房地产行业 D．物业管理的性质是公益性的公共服务活动 3．物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( D )。 A.政府调控 B．业主决策 C．企业决策 D.双向选择 4．对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经( C ) 同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。 A．相邻业主 B．行政管理部门 C．业主大会 D. 总公司 5．业主大会基本的议事准则是( A )。 A.民主协商 B．自我管理 C．平衡利益 D.共同遵守 6．物业管理公共性服务的对象是( B )。 A,物业建设单位 B．业主和物业使用人 C．业主大会 D.业主委员会 7．关于物业服务收费原则的说法，错误的是( C )。 A.物业服务收费应遵循合理原则 B．物业服务收费应遵循公开原则 C．物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则 D.物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则 8．在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑( )。 A.物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重 B．所管辖的物业项目的计费面积数 C．所管辖的物业项目的应收物业服务费 D．所管辖的物业项目的服务人员数 9．物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含( D )。 A.监控设备费 B．对讲机购置费 C．安全防范人员的人身保险费 D．由物业服务企业支付的服装费 10.物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( B )特征。 A.有形性 B．无形性 C．生产性 D．消费性 11.关于物业服务合同的说法，错误的是( A )。 A.签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式 B．物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权 C．业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务 D．当事人不得超越《物业管理条例》规定的服务内容约定其他服务事项 12.已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由( B )交纳。 A.物业服务企业 B．建设单位 C．业主 D．施工单位 13.根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业对重 点区域和重点部位每( A )小时至少巡查1次。 A．1 B．2 C．3 D．4 14.根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好 应不低于( D )。 A. 80% B．85% C．90% D。95% 15.根据《物业服务收费管理办法》，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物 服务费用，盈余或者亏损均由( A )享有或者承担的物业服务计费方式。 A．物业服务企业 B．建设单位 C．全体业主 D.全体居住人 16.根据《物业服务收费管理办法》，业主交纳物业服务费用的依据是( C)。 A.临时管理规约 B．业主大会议事规则 C．物业服务合同 D．政府管理部门制定的收费办法 17.下列费用中，计入物业服务费成本或支出的是( A )。 A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 B．物业服务人员的奖金 C．物业共用部位、共用设施设备的大中修费用 D．物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用 18.物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是(A)。 A．可以向委托单位收取手续费 B．可以向业主收取手续费 C．承担业主拖欠交费的相关损失 D．承担分户计量与小区总额不符的相关损失 19.在物业管理活动中，业主依法享有的权利是( D )。 A.按时交纳物业服务费 B．执行业主大会的决定 C．遵守物业管理服务方面的规章制度 D．监督物业服务企业履行物业服务合同 20.订立管理规约是业主与( D )之间的共同行为。 A.物业服务企业 B．业主委员会 C．业主大会