2014社会实践报告 超市迎宾 大学社会实践.doc

2013-2014学年寒假社会实践活动总结 为了能从社会工作中得到更多社会经验，增加社会阅历，也为自己将来的就业逐步打下基础，在走进大学后的第二个寒假，我回到了我的家乡——福建漳州进行社会实践。在一个多月的时间里我通过社会实践真正地去接触社会，了解社会，进而更加地融入了社会。“实践出真知”，在不同于校园的工作环境中，我接触到了不同的人与事，从中学到了许多在学校中学不到的东西。 这个寒假我的实践项目是在超市里作迎宾。这是我第一次当迎宾，由于对工作的不了解和陌生，开始工作起来有些费力，要学习的东西很多，比如要熟悉工作环境，熟记超市里的安全措施，以及各种礼貌用语和迎宾礼仪等。刚开始时难免会出现一些错误，领导或前辈也会批评我、给我提出建议，但我都会虚心的接受，我知道只有虚心地学习、不断向前辈请教，吸取教训，不断总结经验才能从中学到更多。并且我还遇到了一帮好伙伴，每当我出现错误或遇到困难时大家都会热情地帮助我。? 我们做迎宾遇到的客人各种各样，有时迎进来的是一个普通的客人，有时却也会遇见一些不讲理的顾客，有时甚至会对我们说出苛刻的话语，和我们发生冲突。但身在服务行业，我们不能反驳和冲动，而应该用更真诚的服务态度来为顾客服务。虽然我们的工作内容相对于楼面的营业员要简单许多，但我依然能深刻体会到其中的艰辛。刚到这个岗位的时候我一直不敢喊出“欢迎光临”这四个字，因为生性害羞，要让在校园内就不是特别外向的我在大庭广众下喊出这问候语实在是太困难了。过了几天，我们碰见了老板巡视商场，当时我依然没有勇气发出声音，但害怕领导的责骂，最终我还是硬着头皮喊了出来。过后我才发现原来这也没什么大不了，一点也不觉得不自在，身在这个岗位上，就应该做好我的本职工作。过后的时间中，我学会了落落大方地问候每位顾客，以真诚的微笑和热情的服务来服务每位顾客。在工作期间我还常会遇见一些明知道不能从入口走出去，为了省事还是执意要走出去的顾客，或者是因为储物柜卡住而十分着急的顾客，这时便需要我用十足的耐心来与他们沟通，然后尽力帮他们解决问题，虽然有时候有些顾客会让我哭笑不得，但我还是用我最大的耐心并尽我最大的努力让顾客满意而归。而过年前后的一段时间是我们最累的时候，每天的客流量大大增多，有来买年货的，有逛超市的，这时候我必须时刻注意着是否有人从入口出去，或有没有顾客需要帮忙，还要关注储物柜有没有故障等等。有时候一忙就是一上午或是一晚上，等闲下来才感觉到累。那段忙碌的日子里，我最盼望的就是每周的一天休假，一个休息天刚过完又开始盼望着下一个休息天，实在有些不想上班了。但庆幸的是，一个月来我没有请过一次假，一直坚持到工作结束，因为领班告诉我，迎宾是顾客对超市的第一印象，是十分重要的岗位，而一岗一人的工作需要也要求我要具备足够的责任感，才不至于打乱了排班计划。因此虽然有时候感觉很累，我还是坚持下来了，这份工作不仅增强了我的责任感，也锻炼了我的毅力。 而在和其他员工前辈的交谈中，以及从接触的每个人身上我也学到了许多社会经验，了解了许多人生与为人处世的道理，自己的能力也得到了提高，这些在学校里是学不到的。在超市实践时我学会了多看、多想、多学，从而了解到现在社会需要什么样的人，自己要具有怎么样的条件才能适应这个社会。这就需要自己更多的积累知识和经验来丰富自己，充实自己，才能使自己真正的能容入这个社会，发挥自己的能力，作出自己的贡献。此外我发现，大学给我们提供的实践机会，只是给了我们一扇小小的窗户，通过这个窗户，我了解到的，只是一个被净化过的无害的社会。而当我从大学毕业，真正踏上社会的时候，遇到的困难会比我想象的更多，更艰巨。就像在一家超市，面对来来往往的顾客，接触各种形形色色的人，才了解社会有多复杂。因此这次实践，我始终奉行着妈妈口中的六字箴言——“少说话，多做事”。因为虽然在这个社会，大家都要求自己的个性魅力得到彻底的释放，但是一味追求特立独行是没有意义的，多做少说才是生存下去的道理。 在寒假的一个月里，发生了许多事，我也经历了许多，有烦恼有欢乐，但我和沃尔玛的同事们都已结下了深厚的友谊，也共同度过了充实、快乐而难忘的日子。在最后超市领导对我的评语是：真诚服务顾客，有较强的责任感，沃尔玛的大门为你敞开。而我最想说的是：谢谢超市给了我机会，让我有这么好的机会去了解和适应社会，有这么好的空间去学习和锻炼。至此我为期一个月的社会实践划上了一个圆满的句号。 但一想到两年年过后，我就要踏上求职之路，心中不免有些紧张和迷茫。以前总会安慰自己时间还多，自己还是个小孩子。但是随着毕业的越来越临近，心情不由得复杂起来。怎样才能找到一份理想的工作？ 通过此次社会实践，我发现了虽然学校里的知识对我们在未来的工作中十分重要，但处理好人际关系，与上级、同事和谐相处也是至关重要的。须知道：团结就是力量，无论我们身在哪