第八讲 调查报告的撰写.pptVIP

第八讲 调查报告的撰写 一、调查报告的意义 二、调查报告的类型 三、调查报告的结构 四、调查报告的写作 五、需要注意的事项 一、调查报告的意义 了解调查报告： 调查报告是市场调查的最后一步，也是十分重要的一个步骤。可以说，如果没有这一步，大部分的调查是不被认可的。好的调查报告是传达调查结果，给出意见、分析原因的重要媒介。 调查报告的意义： 一、调查报告是市场调查的最终成果。 二、调查报告是从感性认识到理性认识的飞跃的过程。 三、调查报告是为各部门管理者、为社会、为企业服务的一种重要形式。 二、调查报告的类型 按报告的内容划分: 1、综合报告 2、专题报告 3、研究型报告 4、技术报告 综合报告： 反映整个调研活动的全貌。 包括：调研概况、样本结构、基本结果、对不同对象层次的分析、主要项目间的关联性、主要发现…… 所有的要件都要附上：如问卷样卷、数据分析等 专题报告： 针对某个问题或侧面而撰写的报告，如针对化妆品消费问题、学生网瘾问题等，都可以成为专题报告。 研究型报告： 也是一种专题报告，但是学术性较强，需要更为深入的研究。在撰写方面要求高，数据、案件分析等……阅读方面也同样。 技术报告： 针对调查中许多技术性问题进行的说明，如对抽样方法、误差计算等问题的详细说明。以此来反映调查结果的客观和可靠。 三、调查报告的结构 调查的报告的结构并没有硬性的规定，随着市场的发展，其写作的形式也越来越多样化。许多公司在其业务实践中都有自己写作调查报告的特点，不同的教科书和专著也会给出不同的写作建议。 总体来说，调查报告一般要包括三个要件：前文、主体部分和附录 前文 又称为调查报告的概述部分。这部分包括： （一）标题 市场调查标题（总标题） 报告日期 委托方、调查方等 这部分一般打印在扉页上。 （二）前言 对调研的简要介绍。包括： 报告的目的和范围、资料搜集的方法和要求对相关方面的致谢等。 （三）目录 主体 可包括摘要、正文、结论和建议以及局限性…… （一）摘要 是调查报告中的内容提要。要写明为什么要调查、如何开展的调研、有什么发现、其意义是什么…… 选入摘要中的部分不仅要为报告的主体部分打好框架、定好方向，同样也要使得管理者在评审调研结果与建议的时候有一个大致的参考框架。 注意：摘要只写重要的内容； 一般不要超过2页； 最好每段都有提示标题； 内容精简同时要能吸引人们阅读 一般而言摘要可从以下几个方面入手： 1、调查目的 2、调查对象和内容 3、调查研究的方法 正文 调查报告的主要部分。 对产品经理、营销人员、研究人员来说这一部分非常重要。 思考：为什么总管只会看调查报告的结论，而研究人员却更注重调查报告的正文部分？ Key：各取所需。 主管只需要了解结论是什么，这个结论将影响其未来的决策或调整当前计划。 而研究人员更注重整个调查的科学性、逻辑性，考察在调查过程中有没有遗漏，结论是如何得出的，是否需要修正。 正文包括开头部分和论述部分。 开头部分对正文来说非常重要，能否清楚的说明问题，是否具有适读性，决定着整个正文部分在阅读人眼里的价值。 可采取以下几种形式开头： （1）开门尖山，揭示主题。交代调查的目的和动机。 （2）结论先行，逐步论证。先摆出结论，再逐步进行论证。这样使观点明确，一目了然。 （3）交代情况，逐步分析。先交代背景情况、调查数据等，然后对其进行分析，得出结论。 （4）提出问题，引入正题。引导读者思考。 2.论述部分 这一部分，是研究价值体现的地方。 必须准确阐明全部有关论据，根据预测所得的结论，建议有关部门采取相应措施，以便解决问题。要对基本情况和原因、预测等方面都进行分析。 （三）结论和建议 1、概括全文。经过层层剖析后，综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。 2、形成结论。 3、提出看法和建议。 4、展望未来、说明意义。 （四）局限性 一项市场调查总会有其相对的局限性。所以必须明确在调查报告中指出。如：数据收集困难，人群选择代表性不足，或经费问题等等。 三、附录部分 包含在这部分的通常有： 调查提纲、调查问卷和观察记录、被访人名单（或机构）、复杂的抽样调查技术说明、关键数据的计算…… 最后，调查报告最重要的三个特指应该是： 明确、准确、正确 明确——说明问题的明确 准确——数据搜集的尽可能准确 正确——结论的正确性 只要能做到这三点，调查报告的具体结构、形式可以灵活变动。 四、调查报告的写作 调查报告的写作很大程度上要考验大家的文字驾驭能力。 包括：叙述、说明、议论、语言应用等