新公共管理语境下顾客导向理念的二重悖论问题研究--兼对中国医疗改革案例的一个分析.pdfVIP

新公共管理语境下顾客导向理念的 二重悖论问题研究 本论文是作者在参加以下科研课题基础上完成的，属于以下 科研课题的一部分：‘ 课题名称：地方政府竞争对地区产业竞争力影响和推进 区域产业协调发展研究——以浙江省为例 课题来源：浙江省2007年社科规划立项课题 课题负责：王焕祥副教授 课题编号：07JDQY002--3YB 硕士论文 新公共管理语境下顾吝导向理念的二重悖论问题研究 中文摘要 新公共管理为实现公共资源的配置效率，将公共物品的生产与供给分开，将 市场机制引入公共物品的提供过程中，并在这个过程中强调顾客导向。 本文基于新公共管理语境中的顾客导向理论，借鉴新古典经济理论、公共选 择理论，阐述和分析了这一背景下产生的二重悖论问题。新公共管理在解决公共 物品的生产层次上，引入市场机制，将政府看作企业，将公民看作消费者，目的 是实现顾客满意。但本文通过研究发现，在公共物品的生产环节由私人提供，引 入竞争时，并未改变原有的政府垄断供给模式，因此会弱化顾客导向，从而形