安利微博危机公关案例.docVIP

安利微博危机公关案例 　　企业看到微博强大的传播力后，大多关注微博带来的营销效果，探讨微博营销的文章越来越多，但如何应对微博危机的文章却不多。微博作为新兴媒体，怎样应对由此引发的公关危机，对企业的危机管理既是新的课题，也提出了严峻的挑战。而安利处理VC微博事件时，如同众多企业一样，在怎样应对这种新的微博危机方面，一开始表现出经验不足，但后来迅速邀请媒体，坦诚布公地与媒体交流，对微博内容甚至评论的内容进行逐一回应，以坦诚赢得了信任，为企业怎样应对微博危机提供了一个经典案例。 　　小微博，大危机 　　微博虽小，但其杀伤力却不可小觑。 　　最近一则《安利产品大揭秘》的微博特火，直指安利VC来自石药集团，“原料是石药集团的，生产是石药集团，只有包装是安利的。这款产品与石药集团自己品牌的VC是一样的，但价格悬殊太大，安利纽崔莱复合VC片销售价格是313元一瓶，石药的价格是10元左右”。 　　“这还了得，太暴利了。”受此心理影响，这条微博被大量转发，并引来众多微博评论，继而引起各种质疑。 　　据统计，这条微博被转发1万多次，引发评论400多条。《21世纪经济报道》马上跟进报道，继而被各大网站转载，将安利VC微博事件进一步放大。 　　不能以微博应对微博 　　微博作为新兴媒体，对于企业的危机管理来说是一个全新的课题，同时是新的挑战。许多企业在应对微博危机的时候往往缺乏经验。 　　中国人喜欢兵来将挡