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21世纪制造业企业的发展战略(二) ———市场特征、产品特征 机械科学研究院(100044)　张洪博　韩新民　屈贤明 【摘要】系统分析了21世纪制造业的市场特征和产品特征。21世纪的制造业市场具有不确定性、全球性,虚拟市场和代理将成为未来市场的重要形式;产品则具有个性化、寿命周期短等特点,主要技术特征则是智能化。“绿色”将成为下一世纪产品的必备特征。 关键词：市场特征　产品特征　虚拟市场　全球化　“绿色” 21世纪制造业的市场特征 1.市场的不确定性 表现为动态多变和不可预测,究其根源是: 一是由于新技术革命,特别是信息技术的发展,已改变并继续改变着工业革命后形成的生产及生活方式,出现了被称为“第三次浪潮”的社会变革,造成了社会的变化,主要表现为非大量化、分散化和个体化以及上述变化速率的加快。其中个性化的需求表现为消费层次提升,表现为越来越多的消费者以完全不同的形式决定自身消费,需求市场满足其特定目的、特定环境和特定时间使用的产品,从而顾客P用户驱动市场是造成市场不稳定的重要原因。 二是技术更新换代速率的加快,如微机的升级速率已从数十年减到2～3年。消费品市场更是日新月异。当然,快速成形技术、计算机模拟和仿真技术、CADPCAM无缝制造技术的实现,既为制造企业满足个性需求提供了可能性,又刺激了个性需求的期望值,促使不断变异的产品市场形成。 三是市场规模越来越大,大系统中不可控制因素增多,会发生更高阶和多变量系统的混沌,这种现象已为今年东南亚金融危机所提示,全球化制造还会激活这类过程。 2.市场的国际化或全球化 本世纪后20年,世界范围社会经济变化急剧,市场经济成为全球经济的基本模式。在关贸总协定基础上,经济大国通过艰难的谈判过程,在1994年末使世界贸易组织终于应运而生;欧洲也于1988年4月启动欧元计划;同时,亚大经济合作组织、北美、南亚等区域经济一体联盟得以发展,这些都大大地加快了国际经济一体化的进程,也构成了更加激烈的全球市场竞争环境。因此,虽然按照国际贸易原则,利用绝对优势、比较优势追求全球市场的规模效益,仍会是下一世纪制造企业的优先选择;但另一方面,国际大市场又为企业提供了专业化定位的新机遇,促进制造业产品市场的细分。 例如日本和美国各汽车厂家一般只控制整车、车身和发动机的设计和生产,而零部件的设计和生产则由专业化的汽车零部件企业承担。这些零部件生产企业向大型化、专业化、综合化和国际化的方向发展。日本的电装、丰田工机,美国的TRW、德尔福都是专门生产汽车零部件的巨型企业。日本电装公司原是丰田公司下属一个汽车电器配套厂,1949年分离出来另立门户,现已成为日本最大的零部件生产厂,年销售额达120亿美元。其产品为全世界汽车厂配套,其中汽车空调器、启动机、刮雨器、散热器的市场占有率居世界首位。 有人形象地将这种市场现象称之“中场”产业的兴起。 3.新兴产业所形成市场的崛起 有关资料提示,本世纪后10年,世界经济合作组织各成员的技术出口占其实物产品出口的20%～25%,这说明知识经济改变了传统经济产出那种基于劳动、原材料和能源贡献的观念,突出了知识和技术的直接效益。此外,近10年,环境污染和资源枯竭已日益威胁着人类生存和发展,为各国政府所关注。所以,作为经济产物的软件产业的兴起,作为法制经济产物的环保产业的发展,已初见端倪。 4.市场质的短缺和非均衡 传统的工业经济的市场调整,主要依赖价格这只无形的手获得商品供需均衡。1936年凯恩斯提出了非价格因素调整经济的非均衡模式,其中数量调整成为非均衡经济学派的理论基础。未来市场所处的个性化的消费环境,由于生产者与消费者对产品的认识不尽一致,使消费者对产品满意的追求成为永恒的主题,质的短缺将是未来市场供求关系的特点。由此出发,市场的调节表现为价格、质量的权衡,依赖于新产品出现后新的价格调整。故未来市场的显著经济特征是质量的短缺和动态非均衡。 5.虚拟市场和代理制是未来市场的重要形式 虚拟市场的起点是“网上广告”,据因特网广告署(IBA)1998年中期发布的报告表明,今年头3个月网上广告的营业额已达到3.513亿美元,比去年第4季度增长了5%。另外,商品展示是虚拟市场最诱惑消费者的服务内容,1996年7月法国伊夫?圣?洛朗时装公司开始在网上推出高级时装展,瑞典和意大利汽车公司也利用万维网向用户展示新车。此外,各公司利用网络环境进行市场调查,建立和发展客户关系。如凯悦饭店向网上询价者实行折扣优惠,施乐公司允许客户通过上网试用软件。英国消费协会于1996年秋天在互联网上推出“虚拟市场”,消费者可将自己了解的最佳商品性能、价格等输入到“虚拟市场”,与商家计价,交流消费过程体验。“虚拟市场”逐步开设了金融多项服务,并在某些不用触摸和试验的消费品领域(如书籍、软件、包装食品)取得交易绩效。还有一