利用电子商务平台进行软件外包项目的风险管理探究.pdfVIP

利用电子商务平台进行软件外包项目的风险 管理探究 THE REARSH OF RISK MANAGEMENT OF SOFTWARE OUTSOURCING BASED ON ELECTRONIC BUSINESS 学 校： 上海交通大学 学 院： 安泰经济与管理学院 专 业： 工商管理（MBA） 作 者： 毛一烽 导 师： 张鹏翥 学 号： 1061209510 班 级： M0612096 答辩日期： 2009 年 1 月 11 日 利用电子商务平台进行软件外包项目的风险管理探究 摘 要 基于因特网的电子商务作为一种新兴的交易方式极大的改变了客户 和供应商的关系，极大的促进了贸易全球化。同时，由于各地语言、时 差和文化的差异，严重的阻碍了中国软件外包行业的发展。电子商务所 具备的虚拟、远程交易的特点和模式完全能弥补语言、时差和文化带来 的影响。随着技术发展，利用电子商务平台进行软件外包交易不再是梦 想。 目前，利用电子商务平台的软件项目外包规模占B2B 业务规模的很 少一部分。究其原因，主要是软件项目不同于实体产品，是后验产品， 缺少标准化，缺少新交易模式下的软件外包管理理论研究和实际应用， 买卖双方都承担着巨大的交易风险。因此本文希望通过分析传统的软件 外包风险管理理论和模型，结合电子商务的特点，提出新的交易方式下 软件外包项目的风险管理办法和模型。 论文研究了国内外对传统软件外包项目风险管理理论基础和模型， 分析了电子商务交易特点，并且采用理论与实践相结合，文献研究、实 证分析、数学模型等方法对利用电子商务平台进行软件外包的项目的风 险管理进行研究。 首先，对此类项目进行了干系人分析，建立了风险管理框架，规范 化了外包开发全过程，将生命周期划分为外包准备、承包方选择、软件 策划、需求分析、设计、编码及测试、软件运行及项目收尾8 个阶段。 在此基础上，提出了模块化控制模式和电子商务平台第三方监理模 式，提出了风险管理的三维结构体系，并建立了利用电子商务平台进行 软件外包项目风险管理的集成框架，设定了风险管理目标，并提出了外 包开发的标准管理过程。 接着，又进一步阐述了风险管理框架的保证和应用，包括风险识 别、风险评估和风险应对。通过实施里程碑管理，对活动实施基于 IDEF0 的模块化管理，将风险管理融入管理过程之中。 第三，运用德尔非方法对软件外包项目全过程中的风险因素进行识 别和风险发生概率和损失估计，并运用解释结构模型，建立了项目风险 的整体评价体系，从而为分析风险因素众多、关系复杂，以及结构不清 晰的外包项目风险之间的关系提供有力的支持。 关键词：电子商务，软件外包，风险管理，德尔非法，解释结构模型 THE RESEARCH OF RISK MANAGEMENT OF SOFTWARE OUTSOURCING BASED ON ELECTRONIC BUSINESS ABSTRACT Electronic business which based on internet technology changes the relationship bet