《80、90后员工管理笔记》.docVIP

参加了一次关于80、90后员工管理，整理了笔记，跟大家分享 一、80—90后的优点和缺点 优点： 多元化吸收知识 很聪明 可塑性强，学习东西快 性格开朗 思想开放，行为开放 心眼不坏 爱干净，不爱整洁（对自己的外表要求很干净，但对于自己住的地方或者办公地区不整洁，从小受家庭环境影响，例如玩玩具，玩完从来不收拾，都有人帮着收拾，收拾完了再玩，还有人收拾，等等类似的情况） 有品位 缺点： 非常独立、自我 自律性很差(例如：在大学里老师的管理。学生每个学期要对老师进行打分，并计入老师的年终奖金的发放，打低了老师面临着下岗和扣奖金，所以老师在管理的过程中不严格要求和管理，管严格了学生不喜欢，还给自己打低分，所以老师就是一种轻松的管理) 不能忍受挫折和委屈（家庭教育） 不太负责任（家庭教育、职场教育） 从小培养责任意识：例如：1）六岁孩子外出，中国人都是家长帮着孩子背包，孩子一身轻松，而外国人孩子自己就要学会背自己的行李，包很重，孩子一会动动左肩，一会动动右肩，父亲只是回头看一眼；2）孩子碰到桌角摔倒了，中国母亲就会一手打着桌子，一边说：“都是桌子的错。”孩子会觉得不是自己的错，是桌子的错，将责任转向了桌子，而是应该帮着孩子分析：1地上有水；2桌子放的不是地方；3自己跑的太快。这还孩子能够认识到问题的原因） 喜欢找借口，不认错 喜欢攀比，比较现实 缺乏团队合作精神：引导很重要，引导发挥团队精神 计较付出和所得的公平性 不太懂得感恩（例如：在台湾的母亲，带着孩子到朋友家里做客，朋友都会准备一桌子丰盛的好饭菜招待，当回到家后，母亲会让自己的孩子给朋友发个信息，感谢的一些话语，并邀请朋友来自己家里做客） 10、不太能吃苦。 培养多远化的思考问题： 例如：中国历史，1937年12月12日，在中国发生影响中国历史的西安事变。 中国考题：1937哪月那日，发生了什么，成为中国历史的转折。 美国考题：1937年12月12日，在中国发生影响中国历史的西安事变，那么如果不发生西安事变，中国会怎么样? 考生会有：A、B、C、D四个答案写出来。 二、80—90后员工的行为表现 1、崇尚自由，快乐，平等（有选择的接受西方文化） 2、讲究情调，品位，审美水平较高 3、自我为中心，行为果敢 4、蔑视权威和领袖 5、情绪化 6、追逐时尚，自由消费 7、挣的钱与花的钱有较大差距 8、乐于尝试，挑战自我 9、说话直爽，无禁忌 10、无忧患意识，自我保护能力弱 11、厌恶一切形式上的东西（开会，庆典，作业，报告） 12、关于一切媒体舆论 13、知道周迅，不知道鲁迅 14、爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书 15、饮食，睡眠无规律 16、迷恋QQ，晚上效率极高 17、熟人面前说个不停，生人面前一言不发 18、永远觉得别人不可能了解自己 19、路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 20、彩铃两周换一次 三、员工的工作表现给管理带来的十大挑战 挑战1：对工作无所谓—导致工作目标难以达成 策略： 事实目标量化与考核 根据逐利，寻找刺激和喜欢挑战的心态，给予挑战性任务和目标 做好职业生涯规划，明确发展方向和目标 培养对工作的兴趣和成就感 给予适当的激励 给予长远愿景的激励（如配车、培训等） 团队合作 挑战2：喜欢跳槽—导致人员流失严重 策略： 给予清晰的职业定位 感情留人，多交流沟通，加深彼此的信任和理想 防御性员工关怀机制建立 跳槽的成本分析，以及对人的品德、能力的影响 主管和员工之间签订捆绑协议 增加岗位的轮换、培训 建立EAP关怀机制 鼓励员工拿出一份工资参与公司的投资项目，事实利润分成 建立校企合作机制，鼓励员工自学，拿学位 10、改善福利待遇，积极开展形成多样的乐意参与的文化活动。 挑战3：工作缺乏耐心—导致工作效率下降 策略： 分析缺乏耐心的原因 通过开放性提问去引导 适当给予压力 保持关注度，给予激励 将心比心，换位思考 适当的岗位轮换 增强工作场所的乐趣和轻松的氛围 挑战4：不愿意配合加班—导致人员安排苦难 策略： 了解不愿意加班的原因，区分对待 以团队方式安排加班，轮流 每月事实不加班天数的总量控制 给予工作完成期限 事先讲规则 情感沟通 对加班给予激励 对加班给予调休 挑战5：不接受上级批评—导致上下级之间易起冲突 策略： 了解不接受批评的原因，耐心倾听 佛家思想：感激批评你的人，因为他提醒你的缺点 尽量在私下环境讨论对错，协商对策 注意沟通方式和时间，用肯定+批评+期望三明治防范 委婉批评用词（如反对说不认同，改进说优化） 建立明确的工作评价标准，以事实为依据，批评时，对事不对人 因势引导 批评效率不要太高 挑战6：害怕承担责任—导致拒绝分配的工作任务 策略： 考虑员工的意愿和能力 明确任务，细化工作目标 与员工一起讨论实现目标的工作计划 给予适当的资源支