精细化管理经典实用课件：三大工作指令精细化及执行精细化.pptVIP

四、执行纠偏精细化 ——管理者的事后责任 正反馈调节——激励员工的三张牌 （激励士气，可以产生三倍的生产力） 给票子 给位子 给面子 负反馈调节 —— 小题大做、吃一年苦、听证会 1. 小题大做，防微杜渐，才能使纠偏成本最小化 2. 处罚力度与末位淘汰 3. 人际关系与听证会 我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。 ——弗雷德·特纳（麦当劳总裁） 要做到合格 —— 卓有成效 如何做一名合格的精细化管理者？？？ 做人优先于做事 程序优先于程度 事前优先于事后 速度优先于力度 管理的逻辑思考 对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 ——美国管理学家r·洛伯 1. 分析时间 2. 把眼光集中在贡献上 因为管理者能把眼光集中在贡献上，那么所重视的不仅仅是方法，而是目标和结果 3. 发挥员工的长处 4. 要事优先,有效决策 5. 美好的愿景 个人目标与组织需要相融合 个人能力与组织成果相融合 个人成就与组织机会相融合 服务民生 : 一头连着政府,一头连着百姓 服务社会 : 融入经济发展,融入文明进步 关爱员工 : 共建和谐企业,共享发展成果 员工规则意识 规则是铁，拒绝精明 策划要活，管理要死 六安市邮政局 二OO九年十月二十七日 杜 杨 浅 谈 各位同事: 下午好! 企业做大做强，要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。 细节的变化，更能体现观念上的更新和进步。 中国人不缺勤劳、不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神； 中国快餐拼不过麦当劳、肯德基，恰恰败在我们做不好“细小事”。 小事成就大事，细节成就完美。 ——戴维·帕卡德（惠普创始人） 精细化管理首先是一种科学的管理方法；精细化管理也是一种管理理念，精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 精细化管理要做到：注重细节、立足专业、科学量化，才能使精细化管理落实到位。 第一部分 未来十年中国企业的必经之路 第二部分 三大工作指令精细化 第三部分 执行跟进精细化 第四部分 执行纠偏精细化 一、精细化管理 ——危机下的理性选择 初创期 成长期 高原期 衰退期 企业的发展规模、效益 企业的生命周期 二次创业 快速发展的中国企业，管理必须补课 ★ 中国企业进入管理瓶颈 ★ 过去营销一路领先，现在管理必须补课 ★ 精细化管理 —— 不能跨越的发展阶段 精细化管理的系统思考规范：群体成员共同遵守可接受的标准。规则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么、怎 么做的明确陈述。正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影  响，并要求永久存在。 自主管理 企业文化管理 精细化管理 岗位责任制 大锅饭管理、初级管理 人本管理 法制管理 人治管理 管 理 进 步 过 程 欧美企业所处阶段 中国多数企业尚处在这一阶段 精细化管理：特征、任务、方法 ★ 精：是目标，要求最好。 ★ 准：是信息与决策，准确无误。 ★ 细：是执行细化，重视细节。 ★ 严：是控制偏差，严格按标准和程序规定。 1、操作特征 精、准、细、严就是精细化管理的核心思想或理念，它是以科学管理为基础，以精细操作为特征，促进员工敬业，认真做事，从而达到降低成本，提高效率和效益的一种管理方式。 精细化管理 任 务 降低成本 （提高效率即是降低人力成本） 提高产品的服务质量 打造品牌竞争力 突破口：提高员工执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。 提升执行力三个核心环节 A 执行（工作）指令细化—岗责、流程制度细化 B C 执行跟进细化—执行促进、督导、检查细化 执行偏差细化 质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理（PDCA）循环上： 1）计划阶段(plan): 看哪些问题需要改进,逐项列出，找出最 需要改进的问题。 2）执行阶段（do）：实施改进，并收集自主权相应的数据。 3）检查阶段