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电信产品概念研究 摘要 长久以来，电信业内并没有产品的概念。在面对客户时，提到的 都是“业务这个名词，这是由传统电信产业价值链的结构造成的。 传统的电信产业价值链只存在着三个环节：设备提供商、网络运营商 和最终用户。而且，这阶段的产品主要是语音产品，相对简单，并且 完全依附于网络，全部的产品都由网络运营商独自提供。在这种情况 下，业务在一定程度上是可以代表产品。 随着电信业的发展，电信产业价值链开始变得越来越复杂，运营 商不再是产品的唯一提供方，业务也不再能够代表产品。同时，运营 商之间的竞争越来越趋向于产品的竞争。在这种情况下，明确电信产 品的概念就十分必要了。 本文主要做了以下几方面的工作： (1)、对相关论文中关于电信产品的定义以及电信业内不同实体 关于电信产品的定义进行了综述。通过综述发现，目前关于电信产品 并没有一个统一的认识，但是所有的定义都将电信业务看作是电信产 品的基础。 (2)、从基础、组成和用途三个方面对电信产品概念进行了阐述， 指出电信产品是以电信业务为基础的，借助电信业务提供给用户的信 息产品和电信服务的混合体，能够满足消费者的共享和(或)体验需 求。 (3)、利用马克·E·佩里对产品属性的分类，对电信产品的属性 进行了说明。 (4)、以电信服务和信息产品的特征为基础，对电信产品的特征 进行了论述，说明电信产品具有规模经济性、范围经济性、网络外部 性、一定的生产者约束、转移成本和用户锁定、经验性产品、公共品 特性与一般产品特性共存等特性。 (5)、通过实证，利用电信产品的概念对中国移动的产品目录进 行了再分类，证明了概念的有用性。 关键词：产品服务电信服务信息产品电信产品 北京邮电人学硕士论文 REASERCHONTHECONCEPTIONOF TELECOA心仉J]NICATIONPRODUCT ABSTRACT to isnotthe about intelecom Up now,there conceptionproduct most wordinthis is‘‘service．Itisbecause industry．Thepopular industry ofthestructureof value are three telecom chain．There industry only inthetraditionalvaluechainoftelecom parts anduser．In the themost addition，in supplier,operator period primary isvoice kindof isnot butalso product product．This onlysimply product thetelecom isthe on totallydependent network．Operatoronlyprovider ofthe