冰箱产品专业知识培训方案.ppt

注意：①BCD-301W这款冰箱的产品大类为特种冰箱 ②日日顺冰箱不属于海尔冰箱大类，如果来电报日日顺冰箱， GE、惠康品牌产品建议用户拨打服务专线:4006406999 ； 斐雪派克（ FPA）品牌产品建议用户拨打服务专线：4006406777。 ①嵌入式冰箱门体和橱柜门连在一起的，拉橱柜门同时打开冰箱门；普通冰箱则不可以将门和橱柜连在一起。 ②后期嵌入式冰箱型号会根据用户需求增加 第四章 冰箱冷柜的包修政策 电脑板控制冰箱不制冷 关于新增冰箱的常见咨询口径： 1、关于BCD-268W冰箱关闭一个门时另外一个门会打开的咨询口径：这款冰箱采用先进的风冷制冷系统，靠风机将冷气从电子风门吹入制冷，冷气在冷冻室和变温室之间循环，当关闭冷冻门时会有空气压力，气体流入变温室，压力上升出现变温室门体轻微打开的现象。同样关闭变温门时冷冻门也会轻轻打开，风冷冰箱容易出现这种现象。 2、这种风冷系统有什么好处？ 答：变温室和冷冻室共用一套制冷和风路循环系统，冷风在整个风道中循环，大大提高了制冷效率，这样变温室冷却速度快，温度风布均匀，温差小，更加省电节能，另外风冷冰箱不需要人工进行除霜，使用很方便。 3、有没有办法解决这个问题？ 答：可以将冰箱前面两个底脚适当调高，即可以保证内部食物不往外滑落又可以将门体关闭严密。在就是关门时不要用办过猛。 4、BCD-356W系统冰箱冷藏门上下高低不平的咨询口径：这种冰箱的冷藏门本身是可以调节的，产生门体高底不平可通过调整底脚解决，操作非常简单：先将门体最下面的饰条拽下来，就可以露出两个可以调节的底脚。如果左侧门比右侧门高就调节右侧底脚下落，直到接触地面，这时会看到右侧门慢慢升高，平齐后即可停止调节。同样如果右侧门比左侧门高就调节左侧底脚下落，直到门体平齐。调好后将饰条扣上即可。 关于新增冰箱的常见咨询口径： 5、关于部分冰箱取消蛋盒和啤酒架的通知： 根据市场需要，部分冰箱取消了蛋盒和啤酒架，如果用户反馈少件则咨询：此款冰箱我们进行了改进，对冷藏空间进行了优化，更适合用户放置更多的蔬菜和水果，使用更便利。说明书中的装箱单有明确附件数量标识，备件没有缺少请放心使用。 6、关于冰箱表面覆膜不整体或粘贴不到位的咨询口径：覆膜本身对冰箱起到防护作用，但是在生产时门体和箱体带前覆膜可能会产生问题隐藏，因此为保证出厂质量，检验时会将冰箱表面的覆膜揭下一部分，甚至全部都揭下，以检查侧板、门壳、玻璃板表面有无暇疵。对检查有问题的及时更换，没有问题的再次覆上覆膜时，可能会产生覆膜不整齐的问题，但起到同样的保护作用，覆膜表面状态与冰箱本身外观质量没有直接关系。 7、关于判断门封是否闪缝导致透光的咨询口径：有的用户在使用冰箱的过程中发现门封有的发生翘角或者不是特别紧，就认为门封不严，有的便将手电筒等放在内部看是否有光透出，实际这种方式不合适，困为毕竟门封是一种半透明的物质，即使门封不闪缝也会发亮，根据国标规定，门封密封的检测方法是：将一厚0.08mm，宽50mm，长200mm的纸片放在门封条上任意一点处，将门关闭垂直的压在纸上查看是否会自由滑动。一般的检测方法是取一张百元钞票（厚约0.1mm，宽77mm，长155mm）放在门封和箱体之间，若不下滑则可判定门封良好。 第七章 冰箱制冰功能的设置方法及常见问题 一、半自动制冰 制作冰块 ①取出制冰盒； ②往制冰盒内倒入冷开水（不要超过冰盒上的水位线，否则会给取 冰造成困难） ③将制冰盒放回冷冻室制冰； ④冰块冻好后，将制冰盒前面的制冰旋钮向顺时针方向扭转，冰块 就会掉入其下面的储冰盒内； ⑤从冰箱里取储冰盒时，将储冰盒前部向上稍抬起会更容易取出。 二、全自动制冰1.全自动制冰机原理： 水进入制冰机的冰盒后，进入等待过程，约100分钟后检测制冰机传感  器，如果传感器温度在-14度以下，制冰机开始动作，在翻转的同时， 检冰臂同时向下摆动，检测储冰盒内的冰是否满，如果不满，冰盒继 续翻转将冰块脱出，然后冰盒翻转回位，回到水平位置后水阀开启，  制冰机开始进水，进水完毕后又进入等待过程。2.制冰机自动制冰的流程： ①进水：冰块从制冰盒中脱出后立即进行进水动作，进水时间为主控板 设置的进水时间； ②延时：包括2部分，一部分是时间，距离上次脱冰必须100分钟，另一 部分是温度，制冰机传感器感应的温度必须低于-14度，这两个条件必 须同时满足以后制冰机才可以翻转、制冰； ③检冰：制冰机进入工作状态以后，检冰臂