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大众进口汽车“欣喜之旅” 4S店客户应对技巧 课程目录 * FFB概念讲解 FFB应用示例（销售/服务） FFB应用-课堂练习 CPR概念讲解 CPR应用示例（销售/服务） CPR应用-课堂练习 ACE概念讲解 ACE应用示例（销售/服务） ACE应用-课堂练习 潜在客户应对技巧 * FFB – 配置、功能、好处 销售顾问在产品演示和试乘试驾等阶段，服务顾问在服务预约、服务接车、交车等阶段，FFB方法可以帮助我们更好的强调客户关心的部分。 潜在客户应对技巧 * FFB应用示例（销售）-需求分析中了解到顾客经常久坐办公 先生，辉腾的座椅采用了大众家族最新的纵向分割设计，功能强大，舒适奢华 边介绍边用手势引导顾客观看 请您坐下来感受一下座椅带给您的舒适性(实体展示) 辉腾所配置的座椅在汽车业界第一个获得了AGR（德国医疗组织）质量认证，AGR质量认证的执行部门是在德国享有盛誉的、专门对座椅质量进行评价的一个权威组织 AGR质量认证一直都是极少授予汽车座椅，辉腾Phaeton所有的座椅由于其对乘员的脊背提供准确舒适的支撑及保护，从而首位获得了这项荣誉。在欧洲有50%以上的顾客首选经过AGR认证的座椅 辉腾的座椅具备最佳舒适感，侧面支撑和单独调节功能。同时具有靠背顶部、座椅深度调节，以及电子可调头枕的创新18向座椅。同时，座椅空调通风系统带有单独的风扇，可以