4S店运营管理手册.pptVIP

课程内容： 4S店的品牌认知 4S店需要怎样的总经理？ 总经理4S店运营管理的4大核心 提升4S店运营执行力 什么是品牌 品牌是识别企业产品的名词、图案、符号和色彩等因素的组合 商标是指经过注册登记的品牌 属性与利益－使用价值承诺 个性与文化－文化体验 3.中国当前主要汽车渠道模式 总代理制： 渠道模式可表述为厂商→总代理→区域代理→下级代理商→最终用户。进口汽车主要采用这种模式，如沃尔沃、宾利等 区域代理制： 渠道模式可表述为厂商→区域总代理→下级代理商→最终用户。这种模式与IT渠道的区域代理制基本一致。这是汽车渠道最早采用的模式，目前使用这种模式的厂商已较少 7.4S店的劣势 装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展示厅。 功能区：汽车展示与销售区、咨询服务区、维修服务接待区、配件陈列与销售区、用户休息区（有的还专设儿童乐园）；贵宾室、洽谈室、经理人员办公室、会议室、培训室等。 展示厅与配件仓库、维修车间建造成均能毗连相通，保证售后服务各个环节之间连续性和有效协作，使客户可以快捷办理所有业务，包括购买配件、付款，缩短工作流程。 维修车间：人性化的厂房空间布局，高效率、高精度的设备和诊断测试仪器。 与厂商联网的配件仓库：准确订货、快捷入库、灵活结款。 电子计算机系统的建立：实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。 4S店总经理应具备的8项