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汽车保险销售客户应对手册 Jacky 实质沟通环节 糊涂型客户应对1：客户画像 糊涂型客户应对2：战术分析 糊涂型客户应对3：沟通纲要 1、消除客户的戒备心理，明确表态车天车地专营店不会强迫客户购买保险 糊涂型客户应对4：实战模拟 案例 ：客户是国土局公务员，妻子是商人，夫妻俩一起来买车，他们有一定经济实力，但也并非特别富裕，在购车过程中就不断讨价还价，从两人的着装和谈吐就可以看得出他们是比较注重品牌感受的一类客人，谈到保险时，客户就说有朋友出保单，不愿意在店里购买。 糊涂型客户应对4：实战模拟 话术1：如何消除客户的戒备心理？将话题引入保险的主题上？ 先生，你愿意选择来车天车地买车，我们非常感谢！同时也请你放心，车天车地是不会强近客户购买保险的，但是我们都知道，汽车在外面跑，磕磕碰碰的风险是在所难免的，所以买好保险相当重要，因此，作为你的销售顾问，我很期望你能给我几分钟的时间，我想给你介绍一下购买保险的标准 糊涂型客户应对4：实战模拟 除了险种，还有一个要注意的问题就是保额，尤其是第三者责任，对于大部分车主来说，最大的风险其实不是车本身，而是第三者责任。为 糊涂型客户应对4：实战模拟 维修价来定损，但我们车天车地，与多家有实力的保险公司签订合作协议，所有在我们店投保的保单，都有合作协议的保障，事故车的定损价格都会严格按照我们