卡车客户跟踪回访技巧.pptVIP

卡车客户跟踪回访技巧 客户 分类 回访 意义 意向客户 促进 保有客户 提升 战败客户 分析 集团客户 维护 转介绍 管理 回访频率 意向客户 级别 判定标准 回访平率 预计成交日期 O 已收订金或现订现交 至少1次/2日 　 H 车型配置 1次/2日 7日左右成交 已提供付款方式及交车日期 按揭进行中 二手车处理中，筹款 A 选择的车不一定是重汽的车 2次/周 一个月内成交 已谈判完购车条件，购车日期已定 约好下次商谈日期 再次来店要求协助处理旧车 B 商谈中有购车意向 2次/月 一个月以上成交 正在决定拟购车种 对选择车种犹豫不决 经过判定有购车条件者 回访频率 意向客户 时间 接待方式 回访方式 话术 一小 时内 来电 短信 　**先生/女士/老板……您好！我是刚才接电话的重汽销售顾问 * * *，非常感谢您对中国重汽的关注以及选择我公司的服务，我们店的地址是：乌市经济开发区乌昌路56号，汽配城外运司桥洞对面福克大厦。我们在此恭候您