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* * * Erster Kontact first contact Probefahrt demonstration drive Verhandlung negotiation Vertragsabschlu? completion of a contract Warten auf Auslieferung waiting for delivery Rückversicherung reinsurance Rückrufaktion call back promotion Planm??ige Inspektion scheduled service Beschwerden complaints Kulanzfall ??? Garantiefall guarantee case Panne breakdown Ablauf des Nutzungszeitraums End of the period of use Ende des Leasingvertrags End of the leasing agreement Rückkauf repurchase * 2 2 * 宝马4S店销售培训 BMW Selling Process Training 零售启动管理(RSM).工具概览索引. 配件 产