4S店周年回馈客户活动指引手册.pptVIP

* 店头物料（店内自行车展示区） 活动物料素材 自行车展示区 * 活动中后期注意事项： 各登记表、反馈表的完善齐全； 活动中期总结及针对活动中问题的调整意见； 活动总结。 1 前期准备工作注意事项： 统一培训，明确活动流程及细节，各自对应的赠送礼品；话语话术的培训，尽量提高客户邀约上门率与来店转换率，减少流失率。 2 工作人员注意事项： 活动开始前检查所需的物资物料到位情况； 试驾开始前确认参加比赛的人员是否具备正常驾驶的条件； 试驾时安排陪驾，保证人车安全无损，提醒其安全驾驶并介绍CIVIC的卖点，推动销售； 发放礼品时，签收礼品发放登记表。 3 特约店活动实施注意事项 活动注意事项 * 特约店活动实施流程 活动流程 活动现场指引： 对来电寻问活动详情的参与者，进行活动详情细心讲解，尽量邀约到店试驾。到店后，登记个人信息，引导参与者预约试驾。（接听来电具体执行标准请参后页内容） 试驾进行时由店内销售人员陪伴，对产品的卖点进行及时且专业地说明。（具体执行标准请参考后页内容） 试乘试驾后填写意见反馈表，由销售顾问负责指引填写有效详细信息，调查活动效果，并收集。 销售顾问评估每位客户类型，针对不同类型客户发放礼品，做好有效登记。 EDM邀请 电话预约 到店试驾 达成购买 活动告知 活动流程： * 试驾流程 活动流程 试驾前准备指引： 正