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汽车整车销售实务手册 1.1 汽车厂商的整车销售实务 1.2 汽车经销商的整车销售实务汽车整车 1.3 销售一线操作技巧 本章小结 复习思考题 学习目标 了解整车分销的概念 掌握汽车厂商的整车销售流程 掌握汽车经销商的整车销售流程 了解汽车销售服务的作用和主要环节 了解汽车销售人员的作用和对汽车销售人员的的要求 掌握接听电话的技巧 掌握汽车销售过程中一些销售技巧 1.1汽车厂商的整车销售实务 1.1.1整车分销业务 1．定义：是汽车厂商将汽车产品批发或供应给经销商(含代理商)，以及经销商将汽车产品销售给最终用户，并提供相关附属服务的整个流程。 分类： （1）汽车厂商的整车供应 （2）经销商的汽车零售 1.1.2 汽车厂商的整车销售实务 汽车厂商是指其销售公司或总代理商的统称，前者隶属于制造商本身，后者属于独立核算的经营者，一般与汽车制造商同属于一个企业集团。 整车销售的整个流程：进货、验收、运输、存储、定价、销售。 1．进货 汽车厂商的计划部门汇总经销商的月订单、周订单等指导性订单，并根据实际库存资源以及市场环境、同期对比等指标，制定出具有指导生产性质的月度计划订单、周计划订单传送给汽车制造厂商的生产部门，生产部门根据订单汇总信息，调整物料和生产节拍，生产出产品提供给汽车厂商的销售部门。 对汽车经销商而言，进货主渠道就是生产厂或其主管