4S店内训工作总结.pptVIP

* 预算总额：405,520,000 销量：RSSC TAXI 4S店内训工作总结 Department： Code： Date： 4月总结 一、交车面访 二、战败回访 三、培训情况 四、展厅检查 五、下月计划 一、交车面访 此数据截止到4月29日15:47的数据，因为销售部接到总部的通知需要一些车辆 出库，所以有可能影响面访灯会不亮，请公司考虑实际情况。 本月共成功面访客户37个，2个未面访成功（一个是我们代奎屯公司代开发票的， 电话不接另一个是吴世宏的客户，塔城的忘记做面访，打电话做时 说没有时间），其中有10个客户在面访过程中提出了反馈意见，如下表： 面访问题汇总： 在面访中出现的问题，汇总后最多的是： 1.朗逸、途观客户等车时间太长 2.广场环境不太好，没有客户停车位 3.销售顾问对机械类专业知识不强 4.价格优惠的太少 建议整改措施 针对问题1：要求销售顾问对订过车的客户也做定期回访，加强沟通，及时告知车辆情况或者引导客户做换车型打算。 针对问题2：希望行办结合公司的实际情况，在广场外围种花种草，绿化环境，并组织人员定期打扫 针对问题3：希望技术总监组织一堂关于机械类的课程与销售部工作人员分享，提高专业知识水平 针对问