管理信息系统(第4章 管理信息系统的应用).pptVIP

第四章管理信息系统的应用 4.1 ERP 4.2 CRM 4.3 SCM 4.4 KM 4.5 EIP 4.6 电子商务 4.7 电子政务 4.1ERP(企业资源计划 ) ◇ERP的概念 企业所有的资源包括三大流：物流、资金流和信息流。ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 4.1ERP(企业资源计划 ) ◇ERP理论的形成 4.1ERP(企业资源计划 ) 4.1ERP(企业资源计划 ) 4.1ERP(企业资源计划 ) ◇ERP的功能模块 企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。 财务管理模块 在企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。 4.1ERP(企业资源计划 ) a 会计核算 会计核算是记录、核算、反映和分析资金在企业经营活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收帐、应付帐、现金、固定资产、多币值等部分组成。 4.1ERP(企业资源计划 ) 会计核算的业务主要有：制作凭证、 根据凭证记账、财务报表和财务分析 4.1ERP(企业资源计划 ) b 财务管理 财务管理的总目标是最好的利用资金和剩余资金的最优投资。财务管理系统是为了协助主管达到以上目标的计算机系统。 财务管理的功能主要是基于对会计核算数据加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制的活动。 4.1ERP(企业资源计划 ) 生产控制管理模块 生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。 4.1ERP(企业资源计划 ) a 物料清单（BOM）管理 物料清单，是一种描述装配件结构的零件表，包括所有子装配件、零件、原材料的清单，以及制造一个装配件所需物料的数量。物料清单是接收客户订单，选择装配，计算累计提前期，编制生产与采购计划，配套领料，跟踪物流，追溯任务，计算成本，投标竞价，改进产品设计等工作不可缺少的重要文件。物料清单充分体现了数据共享和信息集成。 4.1ERP(企业资源计划 ) b 主生产计划(MPS) 主生产计划：在计划系统中是上下内外交叉的枢纽，把合同定单与预测转换为生产任务，同时又要根据设计、生产和采购出现变动后的反馈信息，及时修订或调整计划，尽力满足市场和客户的要求。主生产计划是不断改进的、切合实际的计划，如果能及时维护，将会减少库存，准时交货，提高生产率。 粗能力计划：是对关键工作中心的能力精心运算产生的一种能力需求计划，它的计划对象是只针对设计为“关键工作中心”的工作能力，计算量比能力需求计划小得多；主要是用来检查MPS方案的可行性。 4.1ERP(企业资源计划 ) 关键工序的总劳动时间 ＝主生产计划数量× 关键工序的直接劳动因子 直接劳动因子：为每件产品的直接劳动时间。 每个工序所需劳动时间 ＝关键工序的总劳动时间×关键工序的负荷因子 负荷因子：该关键工序的劳动时间占全部关键工序 总劳动时间的百分比。 比较各关键工序的实际能力和上述计算出的负荷估 计量，决定是否接收该MPS方案或进行修改。 4.1ERP(企业资源计划 ) 4.1ERP(企业资源计划 ) c 物料需求计划 物料需求计划的对象是非独立需求的物料，是生产管理的核心，它主要作用是将主生产计划分解成各个自制零部件的加工、装配计划和原材料采购件的采购计划。物料需求计划是在主生产计划的前提下，根据产品结构和生产工艺过程，考虑当前物料库存数量、在制量来安排详细的生产计划和采购计划。 4.1ERP(企业资源计划 ) 4.1ERP(企业资源计划 ) 4.1ERP(企业资源计划 ) d 能力需求计划 物料需求计划的对象是物料,而能力需求计划(Capacity Requirements Planning,简记为CRP)的对象是能力。能力需求计划把物料需求转换为能力需求,把MRP的计划下达生产订单和已下达但尚未完