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软考网 www.RuanK 专业实用 考生之家 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 2009 年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 （考试时间 9 : 00～11 : 30 共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题纸 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B 铅笔在你写入的准考证 号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有75 个空格，需要全部解答，每个空格1 分，满分75 分。 3. 每个空格对应一个序号，有A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在 答题卡相应序号下填涂该选项。 4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B 铅笔正 确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 例题 ● 2009 年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月 （89）日。 （88）A．12 B．11 C．10 D．9 （89）A．11 B．12 C．13 D．14 因为考试日期是“11 月14 日”，故（88）选B，（89）选D，应在答题卡序号88 下对B 填涂， 在序号89 下对D 填涂（参看答题卡）。 2009 年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 第 1 页 （共15 页） 软考网 www.RuanK 专业实用 考生之家 ●国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中1 的位置应该是（1） ○ 1 ○ 信息资源 信息网络 国家信息化六要素关系图 （1） A．信息化人才 B．信息技术应用 C．信息技术和产业 D．信息化政策法规和标准规范 ●（2）不属于供应链系统设计的原则。 （2） A．分析市场需求和竞争环境 B．自项向下和自底向上相结合 C．简洁 D．取长补短 ●在ERP 系统中，不属于物流管理模块功能的是（3）。 （3） A．库存控制 B．销售管理 C．物料需求计划管理 D．采购管理 ●CRM 系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。 （4）准确地说明了CRM 的定位。 （4） A．CRM 是注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为 重要指标 B．CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管 理 C．CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联 系渠道的能力 D．CRM 系统应该具有良好的可扩展和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销 2009 年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 第 2 页 （共15 页） 软考网 www.RuanK 专业实用 考生之家 性和交易性数据三大类 ●（5）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促 使他们做出有利决策的一种技术。 （5） A．客户关系管理（CRM） B．办公自动化（OA） C．企业资源计划（ERP） D．商业智能（BI） ●某一MIS 系统项目的实施过程如下：需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测