旅游景区自导式解说系统优化研究论文.docxVIP

存档编号： 毕业论文（设计）题 目：旅游景区自导式解说系统优化研究 ——以襄阳古隆中景区为例 专 业：旅游管理（旅游景区景点规划）院 系：旅游与酒店管理学院年 级：2010级学 号：100807017姓 名：何家欢指导教师：南 伟职 称：讲 师湖北经济学院教务处 制目 录前言1摘要2ABSTRACT3一、文献综述4 （一）解说系统的概念作用和分类4 （二）自导式解说系统的相关概念5二、自导式解说系统优化建设研究意义7 （一）景区游客管理方面7 （二）游客体验方面8 （三）旅游资源环境方面8三、襄阳古隆中景区现状研究8 (一) 古隆中景区旅游资源现状8 （二）古隆中风景区自导式解说系统现状9四、基于景区内自导式解说系统优化建设的游客分析12 （一）游客特征分析13 （二) 游客需求分析14 （三) 游客体验分析17五、古隆中景区自导式解说系统优化建设建议19 （一）景区牌示系统的服务优化建议19 （二）宣传印刷品以及视听媒体服务优化20 （三）自导式解说物系统规划建议21结束语22致谢23参考文献24附件27前 言随着我国旅游业的飞速发展，人们出游的可能性增大，自助旅游者和零散游客不断增多，自助游已经成为一种较为普遍的旅游形式，但是目前大部分旅游景区自导式解说系统不够完善，在没有导游解说的情况下游客的旅游质量将会下降。自导式旅游解说系统等隐性服务体系的建立仍然存在很多问题，游客很难真正理解像古隆中这类人文类景区的内涵。大多数游客走马观花式的游览后，难以获得满意的旅游效果，从而直接影响到游市场的发展。因此，建立完善的自导式旅游解说系统对这些游客顺利完成旅游行程、提升旅游体验十分重要。通过对近年来相关文献分析发现，其主要是在对解说系统研究的基础上分析自导式解说系统的现状。专门针对自导式解说系统的研究较少。再者，其大多是研究如何利用解说系统正确引导游客的行为，如何提高游客使用的效果与满意度，以及有关解说系统工作原理方面等。同时也有深入微观领域对景区各种显性静态解说系统的规划设计细节进行研究。亦或是主要以管理者的视角为基础进行景区自导式解说系统规划，这在在很大程度上忽视了游客的实际情况和需求特征。本文致力于通过完善自导式解说系统构建以提升游客满意度，提高游客重游率以及提升旅游景区在游客心目中的形象。在充分重视自导式解说系统对散客旅游重要性的基础上，从景区管理者、游客满意度，以及景区资源保护三方面对自导式解说系统进行研究。在对景区现状调查，游客需求和满意度调查的基础上对襄阳古隆中景区的自导式解说系统的服务优化建设提出建议。力求通过对古隆中景区自导式解说系统的优化建设以达到协助景区管理，宣传景区主题形象，提高旅游景区文化品位和经营管理水平以及游客旅游体验，保护景区环境资源，实现景区的可持续性发展。摘要：随着自助旅游者和零散游客不断增多，自导式解说系统的重要性越发突出。建立完善的自导式解说系统，为自助行游客提供高质量的旅游服务也将成为景区需要重点关注的问题。完善的自导式解说系统在协助景区管理，提高游客的旅游体验，保护景区旅游资源方面起着重要作用。本文从景区现状、游客需求、游客体验以及游客满意度方面进行了较为全面的分析，并以此为依据为襄阳古隆中景区的自导式解说系统的服务优化建设提出建议。关键字：襄阳古隆中景区；自导式解说系统；景区管理；游客分析Abstract: As the self-help tourists and scattered tourists increasing, the importance of the self-guided interpretation system is increasingly prominent. It will also be the focus on the problem of the scenic spot that self-guided interpretation system should be established in order to provides the high quality for the line self-help tourists travel service. Perfect self-guided interpretation system plays an important role in assisting the scenic area management, improving the tourist experience and protecting tourism resources. This article from the current situation of scenic area, the