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试论国有企业改制后的业务流程优化-中国职业经理人认证中国职业经理人认证用户名　　密码 在线报名认证频道 评审团队 培训频道 论坛频道 申请授权 有问必答 卫星频道 2010年下半年江西地区cpm开班通知 2010年3月27-28 复旦大学 上课通知 2010年上半年江西地区cpm开班通知 河北石家庄2010年中国职业经理人课程安排 2010年西安cpm培训通知 2010年南京cpm培训通知 2010年1月9日下午13点 华师大职业经理人 论 上海天志 10月24-25日 复旦大学 上课通知 上海 9月12-13号 上课通知 09年下半年河北开课通知 09下半年四川开班通知 09下半年江西开课通知 新闻中心培训新闻新闻动态媒体评论时事公告教务管理在线视听培训课程活动掠影资料下载学员天地学员风采学员感言学员论文学员单位 证书查询： 培训频道 → 学员天地 → 学员论文 试论国有企业改制后的业务流程优化 试论国有企业改制后的业务流程优化 ——贵州轮胎公司业务流程优化实施模式研究 作者：郝丽（贵州08年CPM学员） 指导老师：杜斌教授 [摘 要]业务流程优化是提升企业竞争力、增强内部运营管理能力的一个有效手段，是国有企业改制后经营管理的一个重点。 进入21世纪，贵州轮胎股份有限公司所面临的市场形势发生了根本性的变化，下游行业产品升级换代迫使轮胎制造业不断地进行技术改造，增加产品品种，提高产品质量，生产适销对路的产品，以提高其市场竞争力。许多企业改制后经营业绩不佳，没有达到预期的目标，甚至遭到失败的厄运。究其原因是企业的管理体制、组织结构、经营体系与业务流程等不能适应新的环境，因而成为国有企业改制后持续发展的最大障碍。因此，对国有企业改制后的业务流程进行优化势在必行，必将成为拓展企业有效管理的新思路和新方式。 本论文在分析我国国有企业生产经营管理的基础上，以流程优化为主线，指出我国国有企业业务流程存在的问题，阐述了企业实施流程优化的必要性和可行性；论述基于业务流程再造理论的管理思想及应用价值链分析工具，构建了适合企业实际情况的业务流程优化(BPI)模式和实施原则；并结合贵轮公司的具体情况，设计了该公司业务流程优化方案的总体框架；最后以产品销售业务流程为例，分析企业内部价值产生的活动环节，发现了流程中的非增值活动；找出增加价值的工作，消除不必要的重复性工作，减少环节间的延迟，从而优化整个流程。 贵轮公司业务流程优化实施模式的建立，提升了管理团队的协同效应，为国内同行实施流程的优化和资源整合提供了参考。 [关键词]国有企业 业务流程优化(BPI) 价值链 实施模式 方案 前 言 贵州轮胎股份有限公司（以下简称贵轮公司）是国有控股轮胎制造企业，虽然经过股份制改造，但是由于历史的原因，贵轮公司经营模式和业务流程基本还按照原国有企业模式运行，缺乏与改制后股份制企业经营管理模式相适应的管理体系。如何提高自身的运作效率，降低内部无谓消耗，与外部环境之间建立良好的互动关系，已经成为影响企业未来发展的关键因素。 美国管理学教授哈默曾经指出“对于21世纪的企业来讲，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业和其它竞争者区分开来”。[1]因此，对于制造业来说：流程的好坏直接影响着产品或服务的质量。如何打造一流的生产现场和管理体系，使企业在残酷的竞争中领先一步？已经成为国内企业苦苦探索并期望寻求解决的问题。 本课题在认真分析国内外业务流程研究的基础上，将贵轮公司作为实证研究对象，采用实证与理论研究相结合、图表与案例分析相结合的研究方法，将价值链管理思想引入贵轮公司业务流程优化设计中，将关键核心流程重新整合，从企业组织结构设计，管理机制，业务流程优化实施模式和实施方案的构建等方面入手，建立起一个相对完善的、相互制约、相互支持的业务流程优化管理体系。全文共分为五部分： 第一部分主要概述论文选题背景及本研究领域的国内外研究现状；第二部分主要阐明本文研究的理论依据是应用业务流程再造的管理理论，重点说明业务流程优化的思想原则；第三部分重点指出国有企业改制后业务流程存在的问题并提出解决的办法；第四部分是本论文的核心部分,通过贵 注(1)：资料来源水藏玺 著：《流程优化与再造实例解读》，中国经济出版社，2008.3，第42页 轮公司业务流程优化实施分析，阐述业务流程优化的目标及实现条件；应用价值链分析方法,构建业务流程优化实施模式, 设计了企业流程优化方案总体框架，以产品销售业务为重点，论述了贵轮公司核心业务展开优化 方案的实施；第五部分在前文分析的基础上，对企业实施流程再造的保障措