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《车辆现代制造工艺及质量控制》课程讲义 《车辆现代制造工艺及质量控制》课程讲义 目 录 第一章 绪 论 2 1.1 质量的定义与本质 2 1.2 质量控制的发展历程 3 1.3 质量控制的基本内容 6 1.4 ISO 质量保证体系 7 第二章 机械加工质量检测仪器与设备 9 2.1 三坐标测量机 9 2.2 三坐标测量机原理及其组成 9 2.3 三坐标测量机的分类 10 第三章 质量控制的基本统计分析方法 12 3.1 随机过程和抽样 12 3.2 直方图 13 3.3 测量数据的统计分布特征 13 第四章 工序质量评价 18 4.1 直接分析法 18 4.2 质量分布图法 20 4.3 工序能力指数法 22 第五章 工序质量控制 25 5.1 工序控制的概念 25 5.2 工序控制的内容 25 5.3 工序质量控制点 26 5.4 工序质量控制图 28 第六章 制造质量的连续改进 33 6.1 质量改进 33 6.2 戴明循环 35 6.3 改进对象的确定 40 6.4 改进措施的制定 42 第 1 页 共 44 页 《车辆现代制造工艺及质量控制》课程讲义 第一章 绪 论 1.1 质量的定义与本质 ISO8402-1986 《质量管理和质量保证术语》中对质量的定义为：质量(Quality)是 产品或服务所具备的满足明示的或隐含的需要的特征和特性的总和。 ISO 8402-1994 《质量管理和质量保证术语》中对质量所下的定义是：质量是反 映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 实体（entity, item ）：“可单独描述和研究的事物”，实体可以是活动或过程， 可以是产品，可以是组织、体系或人，也可以是上述各项的任何组合。 需求( requirements) ：包括“明确需要”和“隐含需要”。为使“需求”可以 实际运用，一般应将其转化为质量要求。所谓质量要求，是指“对需要的表 述或将需要转化为一组对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并 进行考核”。 质量不仅包括活动或过程的结果，还包括它们形成和实现的活动及过程本 身； 质量不仅包括产品质量，还包括它们形成和实现过程中的工作质量； 质量不仅要满足顾客的需要，还要满足社会的需要，并使顾客、从业人员、 业主、供方和社会都收益； 质量问题不仅存在于工业，还存在于服务业及其他各行各业。 质量的本质是用户对一种产品或服务的某些方面所做出的评价。因此,也是用户 通过把这些方面同他们感受到的产品所具有的品质联系起来以后所得出的结论。事 实上,显而易见,在用户的眼里，质量不是一件产品或一项服务的某一方面的附属物, 而是产品或服务各个方面的综合表现特征。 第 2 页 共 44 页 《车辆现代制造工艺及质量控制》课程讲义 质量的八个特征： （1） 性 能： 产品将实现什么特定功能？ （2 ） 可 靠 性： 产品是否容易失效？ （3 ） 耐 久 性： 产品寿命有多长？ （4 ） 可维修性： 产品是否容易维修？ （5 ） 美 观 性： 产品