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跨文化团队成员文化智力对个体和团队绩效的影响研究 摘要 随着全球化进程的加快，世界变得越来越平，文化的多元化给团队管理带来 了更多的挑战。作为人类知识、信仰、伦理、法律等的总和，文化时刻都在影响 着人们的生活和工作。跨国公司要在全球范围内发展，必然要雇佣来自不同文化 背景的雇员。不同文化背景的员工交流时，会以自己的思维模式去解读异质文化， 以自己的行为模式去处理问题，如果处理不当会造成认识和行为上的错位，产生 磨擦，影响团队成员的个体及团队绩效，最终影响跨国公司的整体绩效。 在这样的时代背景下，有学者在前人的研究基础上提出了文化智力的概念， 并验证了其作为一种描述个体的普遍适应能力，反映了人们在新的文化背景下， 收集处理信息，做出概念并采取相应的有效措施以适应新的文化的能力。 然而，个体的文化智力水平越高，在跨文化团队中的工作绩效就越好吗？而 且，在团队层面上，团队的文化智力水平对团队绩效又会产生怎样的影响呢？团 队的最终目的是达到高的组织效率，但是并不是所有的团队都能达到高的团队绩 效，有时团队内部的相互作用会降低组织效率，带来较大的团队损耗。那么，什 么样的团队能够效率最高、绩效最好呢？团队中的有哪些因素影响或者决定着个 体及其团队的绩效呢？这都是从事组织研究的工作者和所有组织共同关心的重 要问题，尤其对于跨文化团队管理者而言。 本研究试图结合国内外的理论研究，在个人和团队层面探讨文化智力和团队 变量对跨文化团队绩效的影响，主要包括三个研究： （1） 从个体层面分析跨文化团队成员文化智力与个体工作绩效的关系； （2 ） 从团队层面跨级分析团队变量对成员文化智力对个体绩效的关系的 影响； （3 ） 从团队层面以团队为分析单位，分析团队文化智力、团队沟通与团 队绩效的关系； 通过验证分析，得出如下结论： （1） 团队成员文化智力对个体绩效有显著正向影响：文化智力越高，团 V 队成员的个体角色绩效越好； （2 ） 团队中的关系冲突和教育水平异质性会加强文化智力对个体绩效 的正向影响： （3 ） 团队文化智力对团队绩效有显著正向影响，而且团队沟通在团队文 化智力对团队绩效的影响关系中起到完全中介作用； 关键词：跨文化团队 文化智力 团队沟通 团队冲突 绩效 VI EFFECTS OF MEMBERS’ CULTURE INTELLIGENCE ON INDIVIDUAL PERFORMANCE AND TEAM PERFORMANCE IN CROSS-CULTURE TEAMS ABSTRACT With the rapid development of globalization, the world has been flat and flat in many ways, increasing culture diversity creates challenges for individuals and organizations, making the world ‘not so flat’ after all. With great diversity in the workforce demography, individuals need to work and interact regularly with those who have different cultural backgrounds. Working with people from different cultures can be difficult for individuals and for their