“陌生”的金融BPO.pdfVIP

加 ID IS C O V E R Y 发现 每月可 能要 处理 上 万件此 类赔付 ， 而这种 有及 时更 新 的资源 库 。 端业 务 占比将 达 到 总业 务量 30 ％ 以上 。 “ 理 赔 的过程 价值非常低 ， 只需要 正 确计算 如 果 说 保 险理 赔 B P O 是 种 技 术 ” 出赔付金额就可 以。 但 实际操作却异常麻 流程 与人 工 技 能 的结 合 ， 那 么 银 行 征 业 务上 精耕 细作 烦 ， 大量 的时 间被浪 费在录入 数据 和扫描 信 B P O 则体现 了完全 自动 化 的特 点 ．． 随着 高端业 务 种 类 的不 断丰 富 ， 金 单据这样 的事情上 ， 其实核心 的工 作也 就 以往 银 行 的征信 员需 要 通 过 各种 渠 融 B P O 行 业 也 度 过 了草 创 期 ， 进 入 一 华道数据 的业务构成变化 个 业 务 多 元 化 、 流 程 复 杂 化 的发 展 期 。 2006 年 2009 正 精 明 的 B P O 管 理 者 知 道 ， 拓 展 高端 业 务 只是 提 高 自身竞 争 力 的外 功 ， 如果 没 有 精 深 业 务 的 内 业 就 会 功 支 持 ， 高端 务 … 方 i蚕 失 去可 持续 发 展 的动 力 ， 企业 仍 不 能摆 爹 脱 被 淘汰 的厄 运 。 而 如今 的金 融危 机 正