XX韵达快运公司经营模式探讨论文.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题 目：上海韵达快运公司经营模式探讨 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类 型： 指导老师： 刘 全 喜 系 别： 商 学 院 班 级： 物流管理1131班 学 号： 27 38 39 姓 名： 李愿琴 邓兴业 阳紫林 二0一四 年 四 月 二十五 日  目 录 一、快递简介 1 （一）快递定义 1 （二）快递业的特点 2 1.快捷性 2 2.安全性 2 3.服务性 2 4.专业化 2 5.网络化 2 6.信息化 2 （三）快递的运作流程 3 二、我国快递业的发展状况 4 （一）我国快递产业的主要组成 4 1.外资快递企业 4 2.国有快递企业 5 3.民营快递企业 5 （二）我国快递产业的经营模式 5 1.我国快递经营模式分类 5 （三）近几年我国快递业发展情况 6 （四）我国快递产业的市场结构 6 三、 韵达快递经营模式SWOT分析 7 （一）竞争优势(Strength) 7 1.本土化经营优势 8 2.价格优势 8 3.生产运作方式灵活 9 （二）竞争劣势(Weakness) 9 1.管理松散 9 2.服务水平不统一 9 3.加盟关系不稳定 9 4.人才流动大 10 5.信息化技术应用水平落后 10 （三）潜在机会(Opportunity) 10 1.国民经济保持较快增长 10 2.物流规模增长速度加快 10 3.电子商务应用日益广泛 10 4.交通运输条件的改善 11 （四）外部威胁(Threat) 11 1.外资巨头优势显著 11 2.政策法规走向不明，市场面临不确定性 11 3.直营制企业优势突出 12 四、 韵达快递经营模式完善对策 12 （一）建立加盟制与直营制相结合的混合经营模式 12 （二）通过股权收购使加盟商变成股东 12 （三）制定严格的质量管理制度和加盟商考核制度 13 五、 结束语 13 参考文献 14 致 谢 14 上海韵达快运公司经营模式探讨 班级：物流1131班 组员：李愿琴 邓兴业 阳紫林 学号：27 38 39 指导老师：刘全喜老师 摘要：本文主要通过对上海韵达快运有限公司（以下简称“韵达快递”）的经营模式进行分析，对其中出现的问题展开深入的研究。本文首先对快递相关理论进行阐述，并总结了我国快递业的发展特点及发展现状，然后结合韵达快递的实际情况对经营模式进行SWOT分析，得出韵达快递发展的优势、劣势、机会及威胁；最后针对问题，提出适合韵达快递长期稳定发展的经营模式解决方案。 关键词： 快递 经营模式 直营制 加盟制 前言 自1979年出现第一家快递企业起,中国快递业已成为市场中关注度最高、发展速度最快的行业之一。行业中,国有企业加速改革,民营企业迅速崛起,国际快递加强中国市场战略部署。2012年9月,国家邮政局正式批准FedEx和UPS经营国内快递业务。外资快递巨头进入国内市场,必将给国内快递市场带来巨大竞争。快递不仅面临快递的冲击，还要面对同行业的无序竞争。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题，互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。本土快递在这样的双重挤压下，生存艰难，而经营模式不当正造成这种局面的根源 一、快递简介 （一）快递定义 快递服务是指快速收寄、运输、投递单独装封的、有名址的快件，即快递服务企业依法收寄并封装完好的信件和包裹的统称。在向寄件人承诺的时限内将快件或其他不需储存的物品送到指定地点、递交给收件人，并获得签收的寄递服务形式。 （二）快递业的特点 1.快捷性 快捷性是运输业的基本要求，快递作为物流的一种特殊形式，与传统运输的主要区别就在于快递更强调其递送速度，是衡量快递服务质量的标准之一。 2.安全性 快件是在快递企业自身封闭的运输网络中传递，并处于全程的监控中，并确保“门到门——手递手”，最大限度地保障快件的万无一失。 3.服务性 快递业从本质上讲属于服务业，快递服务包括服务广度、深度。服务广度是指快递服务所包含的业务种类及其满足用户需求的程度；服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。 4.专业化 作业服务实现了标准化，达到了“收件、派送、分拨、转运、录入、预报、查询、报关、统计、结算等各个环节的结合。具体表现为现代技术在快递活动中得到了广泛的应用。这些现代技术和设施设备的应用大大提高了快递活动的效率，扩大了快递活动的领域。 5.网络化 快递业可以实现文件的全程跟踪。目前绝大多数快递公司都能做到对文件及包裹的全程跟踪