基于G新竞争环境下的WLAN流量经营模式探究.docVIP

基于3G新竞争环境下的WLAN流量经营模式探究 近日，广东广州移动全面实施流量经营深化行动，进一步提升宽带客户规模，通过多维拓展WLAN热点分类运营，有效提升客户对WLAN品牌的感知，从而推动流量经营快速发展。 　　强化宣传提升流量品牌认知 　　服营厅是移动业务对外的一个重要窗口，广东广州移动在运营WLAN业务的过程中，充分发挥服营厅宣传窗口作用：一方面，在业务办理过程中，服务人员通过主动向用户推荐全品牌WLAN阶段性免费服务、动感地带网聊卡赠送WLAN上网时长业务等方式，深化客户对WLAN上网方式的认知，降低客户使用WLAN业务的心理门槛；另一方面，广州移动通过服营厅制定各种WLAN体验方案，以业务绑定优惠、免费开通试用等方式引导和培养客户WLAN上网习惯，全面提升WLAN品牌知名度。 　　多维布局实现市场精耕细作 　　针对WLAN业务的主要特点，广州移动实施WLAN推广多维布局，通过加大校园WLAN信号覆盖、降低公共场所WLAN接入难度等实现WLAN业务精耕发展。在校园市场，不断完善WLAN热点覆盖，同时推广终端软件登录的模式，简化WLAN手机认证流程等，提升客户WLAN上网份额；在公众市场，不断完善WLAN网络接入标志提示，同时开发基于核心网A接口信令的热点区域短信提醒功能，实现手机WLAN客户的全面覆盖渗透，从而做到深度挖掘细分市场的客户价值，实现对于重点市场的精耕细作。 　　渠道合作提升流量经营占有 　　对服务厅和校园开展WLAN推广的同时，广州移动多管齐下，对社会渠道进行强化培训，充分发挥社会渠道对WLAN的推广作用。针对社会渠道主要经营手机、数据业务、卡类业务等特点，广州移动推出新规定：客户购机的软件安装主要通过WLAN网络进行，并以WLAN+MM的方式，有效提高WLAN经营率。据悉，自WLAN+MM模式推出后，广州移动客户使用WLAN下载业务率上升30%，实现了WLAN流量经营的显著提升。 接下来，广州移动将继续以坚持不懈的拓展精神，深挖WLAN业务市场，积极推动无线城市建设，不断完善WLAN在学校、宾馆酒店、政府机关、专业市场、商务写字楼等热点区域的覆盖，全面提升WLAN的市场占有率。 近日，广东广州移动全面实施流量经营深化行动，进一步提升宽带客户规模，通过多维拓展WLAN热点分类运营，有效提升客户对WLAN品牌的感知，从而推动流量经营快速发展。 　　强化宣传提升流量品牌认知 　　服营厅是移动业务对外的一个重要窗口，广东广州移动在运营WLAN业务的过程中，充分发挥服营厅宣传窗口作用：一方面，在业务办理过程中，服务人员通过主动向用户推荐全品牌WLAN阶段性免费服务、动感地带网聊卡赠送WLAN上网时长业务等方式，深化客户对WLAN上网方式的认知，降低客户使用WLAN业务的心理门槛；另一方面，广州移动通过服营厅制定各种WLAN体验方案，以业务绑定优惠、免费开通试用等方式引导和培养客户WLAN上网习惯，全面提升WLAN品牌知名度。 　　多维布局实现市场精耕细作 　　针对WLAN业务的主要特点，广州移动实施WLAN推广多维布局，通过加大校园WLAN信号覆盖、降低公共场所WLAN接入难度等实现WLAN业务精耕发展。在校园市场，不断完善WLAN热点覆盖，同时推广终端软件通过小伯乐网站（）登录的模式，简化WLAN手机认证流程等，提升客户WLAN上网份额；在公众市场，不断完善WLAN网络接入标志提示，同时开发基于核心网A接口信令的热点区域短信提醒功能，实现手机WLAN客户的全面覆盖渗透，从而做到深度挖掘细分市场的客户价值，实现对于重点市场的精耕细作。 　　渠道合作提升流量经营占有 　　对服务厅和校园开展WLAN推广的同时，广州移动多管齐下，对社会渠道进行强化培训，充分发挥社会渠道对WLAN的推广作用。针对社会渠道主要经营手机、数据业务、卡类业务等特点，广州移动推出新规定：客户购机的软件安装主要通过WLAN网络进行，并以WLAN+MM的方式，有效提高WLAN经营率。据悉，自WLAN+MM模式推出后，广州移动客户使用WLAN下载业务率上升30%，实现了WLAN流量经营的显著提升。 　　接下来，广州移动将继续以坚持不懈的拓展精神，深挖WLAN业务市场，积极推动无线城市网站阿福（）建设，不断完善WLAN在学校、宾馆酒店、政府机关、专业市场、商务写字楼等热点区域的覆盖，全面提升WLAN的市场占有率。 近日，广东广州移动全面实施流量经营深化行动，进一步提升宽带客户规模，通过多维拓展WLAN热点分类运营，有效提升客户对WLAN品牌的感知，从而推动流量经营快速发展。 　　强化宣传提升流量品牌认知 　　服营厅是移动业务对外的一个重要窗口，广东广州移动在运营WLAN业务的过程中，充分发挥服营厅宣传窗口作用：一方面，在业务办理过程中，服务人员通过主