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浅谈“系统与落地” tzjtx（本人文章） 初读2013年10月15日《XXX报》中的本报评论员文章《坚持管理的“系统与落地”》，感觉颇有道理。但细细品究，却感觉概念不清、逻辑含混，令人十分茫然。譬如什么叫系统？文中表述为“所谓系统，意为树立整体意识，系统分析和解决问题。”又说“这是基于任何企业都是一个有机整体，整体必然讲求系统，系统才能促进整体进步。”——到底什么叫“系统”？概念不清，看不明白。 又譬如，什么叫“系统落地”？文中这样表述：“所谓落地，就涉及到管理方法和解决问题手段的具体‘着陆’。”——什么意思？“落地”与“着陆”不都是一个形容“运行状态”的形容词吗？这不等于没有解释什么叫“落地”吗？因此在这里，我想就“系统与落地”谈谈自己的理解和看法。 一、什么叫“系统”？ 首先，我们要明白什么叫“系统”？所谓系统，就是人们为实现某种功能、作用、目标或使命而设计、制造或建立起来的、相互关联和相互作用的一个有机整体（自然系统如人体、地球、天体除外）。譬如汽车是一个设计、制造出来的运载工具（也即一个系统），它不仅是一个由成百上千个零部件所组成有机整体，而且它还可分为动力系统（发动机）、引擎系统（变速箱）、刹车系统、电路系统、油路等子系统。因此，包括卫星发射和载人飞船中的火箭发射、运载控制、进入轨道、返回地球等均由所设计和制造出来的不同的物理、化学和自动电子系统所构成和完成。此外，我们熟知的社会管理中的系统如财税系统、卫生防疫系统、公安系统、教育系统、人力资源和社会保障系统等，上至中央，下至地方，无一不是社会管理中所设计和建立起来的各个系统，而且这些系统还与时俱进，随着社会管理职能甚至时代的变化而变化，其系统的职能、作用、任务或目标都会发生一些变化。因此，我们要明白，任何一个“系统”都具有这样三个特点： 1、系统是一个相互配合、相互作用甚至相互制衡的有机整体。 2、这个“有机整体”（即系统）是由人设计、制造或建立起来的。 3、这个“有机整体”（即系统）是有一定功能或设计者赋予它一定职能，权利，想要它发挥一定作用的（或完成某项目标任务）。 因此我认为，一个企业（公司）所建立起来的生产系统、质量系统、供应系统、销售系统、技术和设备管理系统、能源环保系统、物料管控及仓储物流系统、安全保卫系统甚至一个临时机构或班组等，无论系统的大小，均是由这家企业（某个公司）设计和建立来的、想要它发挥一定功能和作用的有机整体——这就是“系统”的概念。通常来说，企业管理中所谓的系统，其实就是公司所设计和建立的部门、车间、工段或班组一类的组织以及它们的主要职能和分工职责（由技术生成或电子控制的系统除外，譬如职工电子考勤系统、电子监控系统等，虽然也属于公司设计和建立，但不属于企业内部划分的系统组织，只能属于企业进行系统管理的一种系统工具或建立的技术系统）。 二、什么叫“系统落地”？ 既然我们知道在人类社会实践、科学技术发展和现代企业管理中所有的一切“系统”都是由人们所“设计、制造或建立起来的、相互关联和作用并具有一定功能的有机整体”（自然系统除外），那么“系统落地”就不难理解了。 总体来说，“系统落地”是一个形容系统运行情况十分良好的形容词，但它很抽象、不具体、不便于操作。因此，我认为应该准确地这样描述：即所谓的系统落地，就是人们为了实现一个系统应有的功能或既定的目标而确保系统运行始终处于最佳状态所做的一切有效的工作和努力！ 这样，我们就能按照下面的逻辑思维进行十分清晰的理解： 1、系统是一个有机组织（如我们自己的部门或管辖的业务班组），不是一个人或几个人，而是部门（系统）内所有的人和所有的事。 2、怎样实现我们部门的职能（系统功能）和目标（部门指标），有哪些职能任务和目标、指标？应该怎样去完成？ 3、怎样确保我们部门（系统）始终处于最佳运行状态？——只要我们齐心协力、团结一致，认真用心，保证我们部门（系统）分管的每一项工作都做得很好、我们的每一个班组和团队成员都不出错、我们部门（系统）从年初到年底运行都十分正常完好。 4、我们整个部门（系统）之所以运行情况良好，都是因为我们所有团队（系统）人员做了很多卓有成效工作和努力，因此我们做到了“系统落地”。 同时，一个基地、部门、车间是否真正地做到了“系统落地”，还可以按照上述的原理，对每一个部门（系统）是否“落地”进行量化评价和考核，因为每一个系统（部门甚至班组）都有自己的职能、目标或指标并评价出努力的程度及工作绩效。——因此，我认为，只有按照这样的概念和逻辑思维，才能真正让人理解和谈得上“系统与落地”的问题。 三、怎样实现“系统落地”？ 我们知道了什么叫“系统”和“系统落地”的基本要求（确保系统运行始终处于最佳状态）但要真正实现“系统落地”却有一些值得注意的问题和方法