潮流经济的超新星---诚品经营策略之浅谈.pdfVIP

潮流經濟的超新星 誠品經營策略之淺談 第十組：黃玫錦 湯淑涵 洪曼毓 指導老師：吳毓蕙 心得 湯淑涵 起初 ，我原本對於專題有關的概念十分模糊 ，不知如何尋找適合的主題發揮 ， 但當我們看到許多得獎作品 ，發現他們所研究的方向似乎皆是已該企業或是該行業 的行銷 、經營策略下手 。因此 ，依循著這個概念 ，我們便迅速地聯想到 ，在經營理 念方面，首屈一指的企業－誠品。在各方面「誠品」在許多人的印象中是較有品牌 、 體系保證的企業 ，而再他最主要的經營領域 「書店」中 ，因較為人所知 ，因此我們 便藉此加以研究探討 ，有關於其行銷策略、經營理念亦或是誠品最為人所 「感受」 的有關於體驗經濟的部份 。 在研究方法方面 ，我們這組採取的是問卷調查 ，因為若採取SWOT 的分析我們 想如此應該無法準確恰當地呈現誠品的經營策略對於消費者的影響 ，因此我們便印 製了兩百份的問卷 ；一開始便在大遠百的誠品的外面發放 ，但實在是一波三折 ，雖 然我們已經先到誠品的櫃檯詢問過 ，但我們便先從在走道發放被趕到門口後又被趕 到邊緣的電梯口，但最後又被他們的樓館請我們轉移到了夢時代 ，因此比照剛才 ， 我們便又去詢問他們的人員 ，不過他們的企劃跟我們談了之後同意 ，因此我們便又 繼續我們的計畫 ，但途中有一段小插曲 ，大遠百的樓管被夢時代的主管教去罵 ，就 因為我們在那裡發問卷 。 發完問卷後 ，艱難的統計就全到我身上了 ，扣掉些許廢卷 ，統計起來還是蠻吃 力的。之後分析問卷、製作圖表 ，都還蠻得心應手的，不過是有些複雜、眼花撩亂 ， 還有敘述動機 、目的等…修辭技巧真的挺麻煩的 ，但就整體來說 ，我們著實了解了 誠品的經營概念和他們如何成功地在臺灣塑造一個帶給消費者富有書香氛圍的空 間 ，一個給予臺灣人獨特文化的品牌 。 關於這次的專題 ，我感到學習到許多 ，比如 ：第一次發問卷 、如何有效率的統 計問卷 、美觀ppt 等…，都是從未接觸過的 ，和組員之間的默契和信任合作也是十 分重要的 ，而在這次專題中，我們組員之間有彼此妥善的分配工作與時間。我們探 討了誠品之後 ，感到比其以往更為了解並會以增添另一視角看待這企業 ；他之所以 成功 ，不只是因為他擁有良善的經營策略 ，在誠品企業的藍圖下有的是堅持 、品牌 和信念 ，才能夠在這瞬息萬變的世代 ，依舊穩坐台灣文化事業龍頭 。我很慶幸在這 次專題中我們選擇了「誠品」，讓我更加了解誠品的文化或是其他相關事業市多麼的 多元豐富 ，對於 「誠品」彷彿又增添另一層面的尊敬 ，因為他創造的是人的生活體 驗 ，並非冷冰冰的企業 ，他已造就了台灣人們的習慣 ，所謂 「人們不是在誠品 ，就 是走在去誠品的路上」。 專題製作心得報告 洪曼毓 以前國中時 ，每次聽到 「論文」這兩個字 ，總會聯想到艱澀難懂的文字以及長 篇大論的專業研究成果 ，也常常聽到很多人電腦不見或壞掉 ，使得辛苦完成的論文 付之一炬的悲慘事件 ，種種印象都讓我覺得要完成一篇論文一定是很累很辛苦又很 不容易 ，也讓我認為這種 「大學生的東西」和我根本沾不上任何邊 ，萬萬沒想到上 了高中就有 「小論文」的競賽 ，而且還是在高三 ，接著就這樣帶著雀躍中掺雜著許 多不安的心情下去做了。 過程確實是很辛苦沒有錯 ，為了完成龐大的 「誠品企業」的詳細介紹就搞得我 們焦頭爛額了 ，之後還為了發問卷的的事處處碰壁 ，因為涉世未深的我們有許多的 地方都不懂 ，像是發問卷要先跟高層申請許可等等的流程 ，讓我們中途被趕走還換 店，不過這些瓶頸在我們組員同心協力之下都一一解決了，我認為組員真的很重要， 少了任何一個人就無法完成這篇小論文了。 我認為撰寫小論文對我來講真的收益良多 ，現在我知道找哪些資料就要從哪方 面開始下手比較快速 ，還有文字方面的敘述要怎麼寫比較適當 ，邏輯方面又要如何 簡單明瞭使人好瞭解 ，內容還要如何才能夠精彩吸引別人想繼續看下去 ，這些東西 在未來上了大學以後要做真正的 「論文」時 ，一定能作為很好