广东深圳人人乐管理培训课程=零售业现状课件.pptVIP

19世纪中期以来，零售业经历了四次革命，即百货公司、连锁商店、超级市场和无店铺销售。中国零售业经过多年发展，形成了多种经营业态、多种组织形式共存的竞争格局。在新的世纪里中国加入了世界贸易组织，作为世界上最具发展潜力的国家，必然是各国商业巨头竞争的主战场。面临着新世纪新形势，我们要审世度势把握行业的变化特点，适时地、阶段性地改变和推进我们各个方面的工作，再创中国零售业的辉煌。 一、零售业态 零售业是向最终消费者销售个人和家庭所需商品和服务的一种行业。零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形态。 1、百货公司 在一个大建筑内，根据不同商品部门设置销售区域，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。 2、超级市场 采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。 3、大型综合超市 采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。 4、便利店（方便店）：满足顾客便利性需求为目的的零售业态。 5、专业店：经营某一大类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。 6、专卖店：专门经营或授权经营制造品牌，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 7、购物中心 企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集