保险公司产品说明会的相关流程24页.pptVIP

产品说明会的相关流程;一、会前的准备工作 二、会中的进行工作 三、会后的追踪工作;会前的准备工作;一、宣导时间：比较适宜在前三天进行 二、宣导内容： 产说会举办的地点、时间、主要内容、主持人及主讲人 三、宣导方法： 1、每天的干部早会进行名单的统计 2、每天的早会进行相关内容的学习： ;每天的干部早会进行名单的统计;第一天的早会内容：对客户的选择 产说会现场签单客户成功的概率是： 客户的感性占比50% 客户的做主占比30% 客户的有钱占比20% 对客户的邀约话术学习 对业务员的提前辅导;对业务员的提前辅导;7、扪心自问你的客户经过“加工”吗？;第二天的早会内容：产说会主讲条款的学习 条款内容的学习： 保险责任及红利的生活话语言 保单填写的注意事项：身份证号码、健康告知、客户签名、受益人确定 促成动作的演练： 询问客户感受、出生年月、健康状况、自己首先签名后让客户随后一起签、填写奖品签单条并代客户领取 ;第三天的早会内容：产说会进行中业务员的注意事项 要求员工穿职业套装，精神状态饱满， 相关资料的准备（保单、收据、条款、黑色签字笔、 计算器、押金、计划书） 会议进行中员工不允许吃东西及和客户交谈， 学会推荐主持人、主讲人及自己的主管，为促成打基础 尽量让客户着装整齐,不要带孩子,不要在会场大声 讲话及接听电话 ;;会中的进行工作;一、流程 1、提前两个小时到达会场，进行会场的布置 果盘、桌布、签到处、阳光幼儿园、宣传画张贴、电脑+投影 音响+碟片的调试、水牌及礼仪的位置 2、客户入场，播放背景音乐，签到处开始按照各营管单位开始 签到，礼仪负责按照各营管处进行引领（这样便于后期促成） 3、主持人：进行阳关幼儿园的宣传，洗手间的告知，和部分需 要促成的业务员进行沟通，提前将有奖问答的奖品对有促成的 客户进行提问 4、会议正式开始 A、音乐声中主持人精神饱满，面带微笑走上讲台，宣布正式开始； 领导致欢迎词或进行现场的理赔活动 观看形象片后提问事先准备好的准客户，请礼仪人员进行奖品 的展示;B、员工队伍的晨操表演,要求提前排练,服装统一, 上下台一致； C、主持人包装主讲人，注意习惯用语及口头语，再次提醒所有 人手机的静音，并在主讲人上台之前将主讲灯片调至屏幕， 和主讲人先握手在用双手将话筒递给主讲人； D、音乐声中主讲人出场，先对来宾鞠躬，再和主持人握手双手 接过话筒，面带微笑进行授课 E、主讲人在主讲的过程中，主持人需留意主讲时间及会场纪律 并做适当的手势提醒，主讲人结束后请礼仪献束鲜花，同样 握手并双手接过话筒 F、主持人进行现场气氛的调动，告知抽奖活动的安排，现场签 单奖品的设置，并进行产品的促成 G、礼仪人员在此时将签单条（最好是保单）分别发放到每张桌上;;二、其他注意事项 1、阳关幼儿园的设置：儿童动画片（注意所借的片子是VCD 还是DVD，是否和播放机一致），一定量的零食，有耐心的工 作人员 2、照相机及摄影师：事先检查好相机是否备有充足的电源 领导致辞、客户理赔、主持及主讲的出场、客户领奖品时都需 要及时拍摄 3、现场促成时的背景音乐声要舒缓轻柔 4、准备现场的电脑红利演示，以便促成使用 5、营销部备份保单、收据（建议每份收取5元警告忘代的员工） ;会后的追踪工作;提醒：业务员注意事项;一、营销部总结 1、清点物资：主要核对奖品的发放 2、各岗位的失误 3、签单客户的明细打印出，并发放到各营管处 4、将所有的产说会物品统一进行整理，妥善保管，以便下次 重复使用 二、营管处总结 1、早会进行签单分享 2、再次对现场氛围、主持人、主讲人进行褒奖，为下次做铺垫 3、告诉追踪方法 电话约访注意事项：忌问语言----你有没有听懂 你有没有时间 你有没有钱 ;比较适合的语言： 昨天你的保单已经录入分公司电脑，我今天来为你将余下 的手续办完，请问你现在有时间吗？。。。 下午两点有时间吗？。。。 下午三点有时间吗？ 四点呢？ 如果没有时间的话，我今天还是要见你一次的，因为公司 有规定必须在24小时