基于SVM的搜索型商品评论有用性自动识别方法研究论文.doc

硕士学位论文 基于 SVM 的搜索型商品评论有用性自动识别方 法研究 RESEARCH ON THE APPROACH OF AUTOMATICALLY IDENTIFYING USEFULNESS OF SEARCH PRODUCT REVIEWS BASED ON SVM 金丽君 哈尔滨工业大学 2013 年 6 月 国内图书分类号：C931.6 国际图书分类号：338.2  学校代码：10213 密级：公开  管理学硕士学位论文 基于 SVM 的搜索型商品评论有用性自动识别方 法研究 硕 士 研 究 生：金丽君  导  师：芦鹏宇副教授  申 请 学 位：管理学硕士  学  科：管理科学与工程  所 在 单 位：经济与管理学院 答 辩 日 期： 2013 年 6 月 授予学位单位：哈尔滨工业大学 Classified Index: C931.6 U.D.C: 338.2 Dissertation for the Master Degree in Engineering RESEARCH ON THE APPROACH OF AUTOMATICALLY IDENTIFYING USEFULNESS OF SEARCH PRODUCT REVIEWS BASED ON SVM  Candidate： Supervisor： Academic Degree Applied for： Specialty： Affiliation： Date of Defense：  Jin Lijun Associate Prof. Lu Pengyu Master of Management Management Science Engineering School of Management June, 2013 Degree-Conferring-Institution： Harbin Institute of Technology 哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文 摘 要 互联网技术的发展使得网络购物成为人们消费的一种新形式，网络购物用户已 超过 8000 万。由于互联网信息传播迅速，网络购物用户可以看到大量的在线商品评 论信息，在线商品评论可以帮助消费者做出有效的购买决策，但是在线商品评论质 量良莠不齐，使得网络购物有用无法快速识别出对自己有用的商品评论。本文对商 品评论有用性进行研究，在分析商品评论有用性影响因素的基础上，利用文本分类 技术实现商品评论有用性的自动识别。 本文首先通过对国内外学者对商品评论有用性以及文本分类技术的研究进行分 析总结，得出评论效用分类和文本分类之间的关系，从而给出解决商品评论文本有 用性自动识别的方法。然后通过分析在线口碑的特点和在线口碑与在线商品评论之 间的关系，总结在线商品评论的特点，并给出商品评论有用性的定义和有用商品评 论的界定标准。其次从商品评论源和评论文本两个角度分析商品评论有用性的影响 因素，确定商品评论有用性的具体评价指标以及每个指标具体的衡量方法，为构造 商品评论文本特征向量奠定基础。最后，实现商品评论有用性的自动识别。有用商 品评论的自动识别即实现商品评论“有用”和“无用”的二元分类，构建商品评论 文本特征向量，利用支持向量机算法实现对评论文本的分类，自动识别出有用商品 评论。 本文的研究成果对网络购物用户、企业以及网站的服务和评论系统的发展都具 有重要的理论和实践意义，并且会促进电子商务网站评论系统的发展，使得商品评 论系统更加完善，为网络购物用户提供更好的服务。 关键词：在线商品评论；评论有用性；文本分类；支持向量机 -I- 哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文 Abstract Development of Internet technology makes online shopping become a new form of consumption, online shopping has over 80 million users. Because of the rapid spread of the Internet information, online shopping users can see a lot of information online product reviews, online product reviews can help consumers make effective purchasing decisions, but the online product reviews quality varies greatly, so that online shopping can not be useful t