企业管理培训课件：战略导向的绩效管理体系设计.pptVIP

战略导向绩效管理体系设计 * 战略地图 ＋平衡计分卡＋KPI “如果你不能衡量，那么你就不能管理， 如果你不能描述，那么你就不能衡量。” * 平衡计分卡发展历程 21种语言 18种语言 5种语言版本进行中 2003年12月 (1992年1－2月) The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance (1993年9月) Putting the Balanced Scorecard to Work (1996年1月) Using the Balance Scorecard as a strategic Management System (2000年9月) Having Trouble with your strategy? Then Map It (2004年2月) Measuring the strategic Readiness of Intangible Assets Robert S Kaplan * 战略地图 战略地图是以平衡计分卡四个角度的相互关系为内核，把四个角度通过因果关系链条串了起来，并以图的形式告诉企业管理者：什么样的知识、技能和文化系统（学习与成长角度）可以用来构建企业运作系统（内部流程角度），进而给需求者带来特殊的价值（客户角度），实现更高的财务价值（财务角度），从而实现企业的战略目标。这条因果链把