酒店员工组织公平感对积极组织行为影响实证研究.pdfVIP

- 摘要 摘要： 酒店属于服务型行业，它的主要产品是服务，作为酒店主要产品的提供者——人， 是酒店的最重要资源之一。在积极心理学思潮及人力资源潜能开发思潮的影响下，近年 来组织行为学家专注于研究员工的积极心理潜能与优势，以期提高个体和组织效能，增 强企业竞争力。本研究在文献分析的基础上，结合访谈和开放式调查，编制了酒店员工 积极组织行为问卷，并以此为工具，展开了积极组织行为与组织公平感的调查和实验研 究。 ．． ． 得到的主要结论有： ． (1)酒店员工积极组织行为由创新行为、人际行为、投入行为和主动行为4个方面 构成。 (2)当前酒店员工积极组织行为水平属于正向积极范畴，中等偏高，投入行为和人 际行为表现好于主动行为和创新行为，创新行为表现最差。 (3)组织公平感与酒店员工积极组织行为存在显著正相关。 (4)组织公平感对积极组织行为各维度及总分都有显著预测作用。程序公平在创新 行为、投入行为和主动行为上比分配公平的解释效用更大，分配公平则在人际行为上比 程序公平的解释效用更大。 (5)程序公平、分配公平两个自变量在员工积极组织行为和消极组织行为上主效应 显著，交互作用不显著。 关键词：酒店：员工；组织公平感；积极组织行为 Ⅱ Abstract Abstract Hotelbusinessfallsontlle seryice itsm2Lint弱kist0 service．Whilewhois sector’thus sul)ply tlle istlle resourccfortllehotel tO course，wKch supplier?H啪anbeing，Of l汜y iIld惦仃y．Due the of of study preV=lilingpositiVepsychology觚dpotentialdevelOpm锄th啪锄re∞urces， behavioristSon t0 concentratehowexcavateme ofthestafrs org莉zational poterltial positive their iIl psyChology锄d retum谢11 tlle adV锄tages，wllich promotee硒ci印cy 觚dthe makethe whole∞淞t0 onme org狮ization豳a comp锄ymo∞c伽叩etitive．B弱ed ofrelevant me beha啊or of 锄aly_sis literature，Icompiledorg孤izationalquestioImai他inligtlt v撕ousinterviewsand of openquestionnaireil】【vesti舀Itions．Byw