TQMchpt6质量改进.ppt

第六章 质量改进 （中级） 质量改进 质量改进的概念及意义 质量改进的步骤和内容 质量改进的组织与推进 质量改进的工具与技术 质量管理小组活动 六西格玛管理 表6.4-2 排列图数据表 假定过程输出质量特性服从正态分布，并且过程输出质量特性分布中心与目标值重合（如图6.6.2-所示，即无偏移情况），那么σ越小，过程输出质量特性的分布就越靠近于目标值，同时该特性落在规范限外的概率就越小，出现缺陷的可能性就越小。 图6.4-21 亲和图实例 （四）亲和图法实例 （一）流程图的概念 流程图就是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 开始和结束 活动说明 决策 过程流程的流向 图6.4-22 流程图的符号 十、流程图 （1）判别过程的开始和结束。 （2）设想、观察或判断从开始到结束的整个过程。 （3）规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、 决定、输出）。 （4）画出表示该过程的一张流程图的草图。 （5）与该过程的有关人员共同评审该草图。 （6）根据评审结果，改进流程图草图。 （7）与实际过程比较，验证改进后的流程图。 （8）注明正式流程图的形成日期，以备将来使用 和参考（可用作过程实际运作的记录，亦可 用来判别质量改进的程度、机会）。