2014年季度工作总结报告.pptVIP

“三驾马车”排期 积分活动 利用积分活动登记表为消费者注册，提高注册量，月度增加注册数量300个； 营养顾问与消费者充分沟通，同时利用公司每月发送信息，尽量先让消费者先产生一个订单，从而提高消费者兑换礼品的积极性，积分活动贡献率从14%提高到25%； 进行片区月度评比，提高礼品的配送周期， 提高消费者满意率 * 重点工作排期 优博I铺市 7月底前完成95%专职营养顾问门店的铺市 金D100、汇力多 收缩战线，集中部分门店消化，8月底前消化80%的库存 路演亲子活动 8月完成4场大型亲子活动排期期 优聪促销 听装买二赠一，袋装买三赠一，首轮活动时间初步订为8月1日-8月15日 优博盒3促销 8月1日-15日活动方式：在优惠的基础上加送礼品，活动门店：凤展，万德福，红旗 * 结束语 责任在心 天道酬勤 * 积分活动开展总结:巩固、稳固 Q2注册总数： Q2新增积分数值: Q2积分活动参与率： 积分活跃率=实际积分/理论积分“每人每月40分” 手拉手活动开展 签约门店数： 问题/原因—解决方案 新客数、电访数、入户数、转化率 问题/原因—解决方案 消费者活动目标及达成 团队成员参与情况 问题/原因—解决方案 3段盒装活动开展总结 问题/原因—解决方案 听装铺市 精准促销 问题/原因—解决方案 目前客户情况分析 现有城市团队人员 计划新增/减少人员 城市储备人员 奶粉事件经销商遗留费用（各经销商明细） 城市遗留费用明细（截止5月份签署还款计划） 奶粉事件经销商遗留费用（各经销商明细） 城市遗留费用明细（截止5月份签署还款计划） 目前影响城市快速发展的问题？ 产生问题原因： 解决问题方案： 关键过程管理-优博 * 关键过程管理-优博 优博系列占城市销售额的63%，是城市的主打产品，也是影响整体销售的主要产品 优博1段产品走势较好 优博3段产品走势有下滑趋势 加强对3段的活动 首次购买的消费者均可享受8折优惠 加强对3段的活动力度（执行公司级活动） * 关键过程管理-优聪 * 关键过程管理-优聪 金装优聪系列销售一直处于举足不前的状态 营养顾问更习惯于推荐优博，同时反映出对优 聪信心的不足 对金装优聪宣传不足 制定金装优聪专项激励政策 * 关键过程管理-金d100 加强培训 加强对金D100的卖点培训，进行月度考核（笔试+演练） 加强宣传 开展场外的宣传活动 提高活动力度 在现有基础上加大活动力度 消化旧曰期产品 买三赠一活动 * 关键过程管理-优强 铺市 目前专职门店数量39家，完成铺市38家，铺市率为97% 加强非专职门店铺市 加强宣传 针对销售较好的非专职门店制作形象店 活动跟进 提高非专职门店店老板积极性，制定对店老板的激励政策 * 关键过程管理-荷兰乳牛、米粉、汇力多 加强培训-关联销售 加强非专职门店米粉的铺市 汇力多旧曰期产品较多 购买奶粉满88元，赠送汇力多一瓶 购买汇力多产品：买三赠一 * 关键过程管理回顾-三驾马车（积分活动） 积分活动情况 　 201001 201002 201003 201004 201005 201006 合计 注册数量 227 169 202 472 445 157 3461 积分分值 56616 43592 41987 144040 154844 21575 905305 使用分值 25200 19980 43920 88380 93960 54540 383040 订单数量 121 82 183 313 267 188 1432 月度销售 724784 715590 562513 622399 754068 637345 7921068 会员活跃率 624% 645% 520% 763% 870% 344% 654% 积分活动贡献率 23% 18% 51% 92% 81% 56% 31% * 关键过程管理回顾-三驾马车（积分活动） 存在问题 礼品质量问题 礼品配送问题 解决方案 每月进行破损礼品的统计、返货（根据实际情况） 三天导一次订单，督促销售主管及时配送，确保15天内配送完毕 * 关键过程管理回顾-三驾马车（积分活动） “手拉手”积分活动 第一批上报数量22家，目前已完成签约门店数量16家 店老板积极性未全面调动 部分门店条件不太成熟，无电脑 解决办法 充分与店老板沟通具体活动方案，提高店老板积极性 帮助店老板解决实际困难，仔细讲解活动流程 * 关键过程管理回顾-三驾马车（社区活动） 社区服务活动分析 月份 新客数量 电访数量 电访率 接通数量 接通率 入户数量 入户率 10月 597 145 24% 142 98% 140 99% 11月 527 134 25% 121 90% 119 98% 12月 464