第03课社会心理学在激励中的应用.pptVIP

内容提纲 一、激励的概念和功能1、激励的概念：激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝 着所期望的目标采取行动的过程。2、激励的作用：激励在管理职能中的作用表现在它能有  效地开发人力资源；激励在实现组织目标中的作用表 现在它能有效地统一组织目标与个人目标；激励对职 工提高效率的作用表现在它能有效地协调利益分配中的矛盾。 4、激励过程 激励的心理机制：需要、动机、目标。 激励模式：根据社会心理学研究，人的需要、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示： 内容提纲 二、激励理论 层次需要理论还指出以下几点： a.人的行为受其需要的驱动，但是已满足的需要不能起到激励作用。 b.上述五种需要由低到高形成金字塔形的层次结构。生理需要与安全需要称为较低级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。 c.人们可能同时存在几种需要，但强度不同，其中强度最大的称为主导需要。人的行为是由当时的主导需要决定的。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它往往与工作内容有关。如责任感、受到尊重、表扬或晋升等。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，它往往与工作环境或工作条件有关。如公司政策制度、报酬、福利、地位或人际关系等。 满意因素与不满意因素对比表 双因素理论与需要层次理论 双因素理论的启示 采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，也不等于劳动生产率就可以提高。 满足各种需要的所引起的激励深度和效果是不一样的，物质需求的满足是必要的，但作用是有限的。 要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意工作的安排、对人进行精神鼓励、对工作中的成绩进行表扬和认可，给人以成材、发展、晋升的机会。 (3)X理论与Y理论 （4）麦克利兰的“成就激励论”（三种需要理论） 对于早期激励理论的一些不足之处，美国社会心理学家麦克利兰等人提出了三种需要理论，他们认为，在人的一生中，有些需要不是生来就有，而是靠后天获得。早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需要，即通过生活经验能够学习的。它们是： ① 成就需要。如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要。 ② 权力需要。如果让小孩自小就从控制别人那儿获得满足，那他们就会获得某种权力的需要。 ③ 归属需要。如果让儿童加强形成温暖的人际关系，他们就会发展出某种依附的需要。 2.过程型激励理论 （1）目标设置理论 1．明确的目标比抽象的目标更能提高绩效； 2．困难的目标比容易的目标更能提高绩效； 3．工作过程中有反馈比无反馈更能提高绩效； 自我效能感。个体对于自己能否完成任务的信念。自我效能感水平越高，个体越自信能够成功完成任务。 国家的文化。目标设置理论受到文化的限制，其主要思想脉络与北美文化相一致，在其他文化中，目标设置不一定导致高绩效。 （2）强化理论 这一理论是美国社会心理学家斯金纳提出来的。他认为，人们一次行为的后果将对以后的行为产生影响。如果这种后果对他有利，则这种行为就会重复出现，若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。即行为是结果的函数。利用强化手段来激励员工的具体方式有以下四种： 积极强化。是指对组织所期望的行为给予鼓励，使这些行为继续、重复地出现。 惩罚。惩罚是在组织所不期望的行为出现后采取的手段，包括批评、处分、罚款等。 忽视。是对组织所不期望出现的行为采取的、类似于“冷处理”的手段。 （3）亚当斯的公平理论 美国心理学家亚当斯提出的公平理论认为，个人对自己的报酬是否满意，并非只看绝对量，更重要的是看相对量。用公式表示为： （4）弗洛姆的期望理论 这是美国心理学家弗鲁姆提出的理论。他的基本观点是：假如一个人相信某个目标的价值，而且认为经过自己的努力能够实现该目标，他就会受到激励，去努力实现该目标。 激励力=效价×期望值激励力是指人们所受到的激励的力量。 效价是指人们对某种行为的结果的重视或爱好程度，也就是某种行为的后果对他们的价值。 期望指是指人们主观估计的某种行为后果出现的概率。 应用社会心理学 陈 浩 南开大学社会心理学系 2010年3月-7月 二主楼A211 第三课 社会心理学在激励中的应用 一、激励的概念和功能 二、各种激励理论 3、动机过程 未满足的 需要 需要获得 满足 寻求行为 驱力 紧张 紧张缓解 未满足的需要 报酬 动机 行为 组织目标的实现 个人目标的满足 激励的一般模式 一、激励的概念和功能 二、各种激励理论 1.内容型激励理论 （1）马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛将人们复杂多样的需要归纳为以下五种： 生理需