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* * （四） 体系各有侧重，各负其责 企业质量管理体系关注顾客对产品的“质量”要求，企业环境管理体系关注企业对社会的“环境”影响，企业职业健康安全管理体系关注企业职工的“职业健康”和“生命安全”，企业标准体系关注企业所需要的各类“标准”是否成为科学的、有机的整体。为此，各管理体系都会对建立和完善本体系，提出各自文件化的要求，对各个单独体系而言，这是无可厚非的。然而也不应忘记：实质上这些体系都是企业整体管理体系的子体系，它们之间相互联系并相互区别，各自承担着企业不同范畴的工作重点内容。 但是，作为企业整体管理而言，这些以各自体系为核心的文件组成，可能就会面临一个整合、协调的问题。毋庸置疑，如果要求每一个专业管理体系都以各局部去考虑、统筹和整合全局的问题，一是强人所难，二是没有必要。在此问题上，企业标准体系的文件整合功能将会逐步显现。 * * 第三节 各类管理体系的 相互关联和相互作用 * * 企业各类管理体系的关注点不同, 本章第三节所举的 4个管理体系仅是企业的各类管理体系的代表，实际企业的体系有很多，只要符合“相互关联或相互作用的一组要素” 都是“体系”。例如 企业还有生产管理、财务管理、营销管理、能源管理、成本管理、技术管理、资源管理等等体系。只是有些体系未必像质量管理体系等那样，需要被第三方来认证或确认而已。但它们普遍存在着相互关联，并相互作用着。国际标准或国家标准对一些典型管理体系都有着明确的规定。 * * 一、 质量管理等专业体系关注的范围 （一） 质量管理体系关注的范围 GB/T19001—0.4指出：“本标准不包括针对其他管理体系的特定要求，如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理的特定要求。 然而，本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求相协调或整合。” * * GB/T19000—0.1总则明确指出： “GB/T 19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进顾客满意”； “GB/T 19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其他相关方满意”。 * * （二） 业 绩 改 进 指 南 GB/T 19001—0.3指出:“GB/T 19001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性”。“GB/T 19004将为组织在复杂的、要求更高的和不断变化的环境中获得持续成功提供管理指南。与GB/T 19001相比，GB/T 19004关注质量管理的更宽范围；通过系统和持续改进组织的绩效，满足所有相关方的需求和期望。” * * （三）环境管理体系包括的范围 ——GB/T 24001“引言”指出: 本标准不包含针对其他管理体系的要求，如质量、职业健康安全、财务或风险等管理体系要求。但可以将本标准所规定的要素与其他管理体系的要素进行协调，或加以整合。组织可通过对现有管理体系作出修改，以建立符合本标准要求的环境管理体系。 这里还要指出，对各种管理体系要素的应用，可能因不同的用途和不同相关方而异。 * * （四） 质量管理体系与 其他管理体系的关注焦点 GB/T19000-2000中2.11： “质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于实现与质量目标有关的结果。”“组织的质量目标补充其他目标，如成长、筹资、收益性、环境及职业健康与安全等目标。一个组织的若干个管理体系 ，可以与质量管理体系整合成一个使用通用要素的综合管理体系。这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标以及评价组织的 整体有效性。” * * （五）质量管理体系 与卓越模式之间的关系 1. “GB/T 19000族质量管理体系与卓越模式之间的差别在于它们应用范围不同”。 “……质量管理体系评价可确定这些要求（指质量管理要求）是否得到满足。卓越模式包含能够对组织业绩进行比较评价的准则，并能适用于组织的全部活动和所有相关方。卓越模式评价准则提供了一个组织与其他组织的业绩相比较的基础。” * * 2. 卓越模式——卓越绩效评价准则 GB/T19580 — 3.1指出: “卓越绩效——通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。” 例如：国外：卓越模式——“戴明奖”、“波多里奇国家