2014年运营计划书.docVIP

目 录 前言 项目 1.1项目介绍…………………………………………………………………………2 行业和市场 2.1、宠物行业介绍………………………………………………………………… 2.2、宠物市场现状………………………………………………………………… 2.3未来市场前景…………………………………………………………………… 2.4、竞争环境分析………………………………………………………………… 2.5、消费特征分析………………………………………………………………… 产品和服务 3.1产品组合………………………………………………………………………… 3.2特色服务………………………………………………………………………… 公司战略 4.1公司宗旨发展战略规划………………………………………………………… 4.2人力资源战略…………………………………………………………………… 营销策略 5.1定价策略………………………………………………………………………… 5.2营销策略………………………………………………………………………… 5.3业务流程………………………………………………………………………… 财务规划 6.1财务预算………………………………………………………………………… 6.2财务报表………………………………………………………………………… 七、结论 7.1风险分析………………………………………………………………………… 项目 1.1店面选址 宠物店地址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、人口变动趋势及有关的法律法规等。过于冷清、偏僻的地段，不适合开宠物店。对不同模式的宠物店，都有一定的选址规律可循。在人流较为密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。而对于我们要开的宠物店类型,选择小区较为集中的地方最为合适 。综合绵阳城区分析，绵阳最大的生活小区花园小区值得考虑，而且周围还有宜多园、蓝澳岛、及其他众多小区。更有绵阳城区主干道临园路经过，人口流动打，所以在图中的选址（靠近花园小区正大门口）教为理想，有很大的市场。 1.2开店准备 宠物店门槛低，易实现，是很多宠民的目标。成功经营宠物店需要良好的商业运作经验。人们往往忽视，宠物店的装修设计和商业运作一样重要，要获得最大化的利润就要有最合适的装修计划。 内部设计 要注重内部装饰，装饰效果直接影响宠物店是否让人动心。靓丽的室内装饰，可以使环境幽雅明亮，给客人留下好的印象。室内的装饰应以亮色为主。宠物店不应选择深色，一定要选择浅颜色。因为深颜色容易使人产生暗淡，消沉的心情，同时也产生比实际空间小的感觉。还可以选择一些色彩柔和的窗帘，如淡蓝色、玫瑰花色，或在墙上装饰一些多彩的装饰品，也可以装饰一些有趣的画。理想的装饰设计应该使用不需要经常粉刷的材料，地板也最好铺瓷砖，避免使用地毯。以便客人在带宠物进店是宠物的便便这些不易清理。 外部装饰 外部装饰非常重要，色彩的设计同样需要鲜艳夺目。橱窗是你外部装饰的一部分，橱窗展示的应是美观的物品，经过完美造型的犬只最好。窗子上有一个写有店名的标记将会更加深顾客对宠物店的印象。让宠物看见就有吸引力。 房间安排 接待室是顾客和宠物休息的地方，也应该是宠物店的亮点，最好用墙或其他物品与工作区区分开。经营者可在房间里放置一些，椅子，咖啡桌和一些关于宠物的书刊，让等待的顾客可以在此休息。展示台也可以放置一些有品味的装饰物，比如可以放置一些，小犬及幼犬的照片或自己的作品，获奖照片最容易给顾客留下深刻印象。也可以放置一些缎带和可爱的装饰物。同时，接待室放一醒目的价目表是很有必要的，不同大小、类型犬只的价钱应当表清楚。（除跳蚤，扁虱等其他项目也应表明价钱）最好为了方便有贵宾犬的顾客，应标明主要修剪类型的价目，这样顾客就只需要指明他们要修剪类型就可以了。 把接待室与工作区间隔开，不要让客人到工作区。否则工作人员的工作会受到影响。工作区应宽敞。布置工作区的时候，要把相关工具放在手边以保证最大的工作效率。 1.3注意事项 ?安装浴缸时要考虑工作人员的身高，一般安在腰的位置是最舒服的，浴缸周围手方便拿到的地方要设置放洗澡材料的架子 ?宠物店的电力系统要好，要准备充足的照明，还要带动电剪刀、吹风设备，在炎热或寒冷的冬天要使用空调，所以要对电力系统最良好的规划。 布置按图形布置