2014年管理信息系统复习重点.docVIP

管理信息系统概论 管理信息系统的概念 管理信息系统的定义 以决策者为主体的管理决策过程经历了情报、设计和抉择三个阶段。 管理信息系统定义：管理信息系统是由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。 管理信息系统的特点 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、管理信息系统是一种人机系统，它是技术系统与社会系统的综合系统 3、管理信息系统是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 4、管理信息系统是一种运用现代管理方法和技术手段为管理决策服务的系统 5、管理信息系统是多学科交叉形成的边缘学科 管理信息系统的结构 管理信息系统的结构是指管理信息系统各个组成部分之间关系的总和。对于管理信息系统结构的问题，目前尚未形成统一的模式。由于研究的侧重点不同，对结构的理解也有所不同，从不同的角度理解管理信息系统的各组成部分，就形成了不同的管理信息系统的结构。 1. 管理信息系统的基本结构 从总体概念上看，管理信息系统有四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。它们之间的逻辑关系如图1-1所示。 2. 基于管理层次的系统结构 分为四个层次，如图1-2所示。 (1)事务处理系统。 (2)操作控制系统。 (3)管理控制系统。 (4)战略计划系统。 3. 基于组织职能的系统结构 图1-3描述的就是管理信息系统的功能结构图，其中横向由不同的管理功能组成，如市场营销、生产管理、物料供应等，每一列代表一种功能或职能。每一个功能和管理的纵向层次交叉就形成信息系统的一个应用领域。如基于市场销售管理的决策支持系统、基于人力资源管理控制的人力资源管理系统等。 管理知识 管理的概念 管理是由一系列相互关联、连续进行的职能活动构成，管理的概念是一个动态、发展的概念，管理的概念反映了社会发展不同阶段的管理水平。 1.2.2管理的特征 管理是一种社会现象或文化现象，本质上是一个过程 管理的载体是组织 管理的目的是有效地实现组织目标 管理的主体是管理者 管理的客体是管理对象，即组织所拥有的资源和管理环境 管理的核心是协调 管理的职能 管理作为一个过程，管理者在其中要发挥或执行一些职能。法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 管理的性质 科学性与艺术性 管理既是科学的又是艺术的，并不矛盾。 定性与定量 定性多依赖于经验，定量多依赖于科学计算。 自然属性与社会属性 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需要的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。管理的社会属性是指管理体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。 管理是社会性与自然性的统一，这也称为管理的二重性原理。管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系，两者是相联系、相互制约的。 信息基础 信息、物质、能源共同构成了现代人类社会的三大支柱资源。 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 信息的概念 本书对于信息的定义为：信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据，这种数据对接收者会产生某种影响。 信息主要具有下述特性: 事实性。 可识别性。 可处理性。 可存储性。 可共享性。 可传递性。 数据、信息与知识 信息与数据、知识有一定的内在联系，但又有明显的区别，要避免概念的混淆。 数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统角度来看，数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些符号的组合。数据并不只是数字，其表现形式是多种多样的，所有用来描述客观事实的文本、图形、图像、声音、模型等都是数据。 信息是数据加工的结果，对接收者会产生一定的影响。例如汽车的运行速度、路况是数据，经驾驶员判断得到“加速”或“减速”的决定为信息。再例如产品在市场销售量的各种情况是数据，企业管理者经分析决定采取的下一步销售策略是信息。 数据和信息是两个相互联系、互相依存又互相区别的概念。信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式。它们的关系如图1-7所示。 根据上图的概念，显然数据和信息的概念是相对的，对于第一次加工所产生的信息，可能成为第二次加工的数据。同样，第二次加工得到的信息可能成为第三次加工的数据。这也和物质生产中的原料和产品的关系相似初级加工得到的产品，可能成