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计算机、设备管理和维护信息表 序号 故障现象 处理措施 处理结果 部门负责人 维护人员 时间 1 远程桌面连接不上 在“远程协助”栏中勾选“允许远程协助这台计算机”在关闭防火墙 能远程连接计算机，运行正常 档案室 王向东 2010-1-3 2 Hp显示器 序号cnk9260dt4黑屏 时好时坏 报修 售后服务 电脑维修回来后使用正常 手外科 王向东 2010-1-9 3 财务部新装了台打印机电脑没有驱动不能共享 为电脑安装驱动 把打印机实现共享 打印机能够打印并实现共享 财务部 王向东 2010-1-26 4 Foxmail不能发送邮件 重新设置foxmail密码 测试发送成功 Foxmial 正常 书记室 王向东 2010-2-2 5 打印机不能打印文件 在控制面板中设置该打印机为默认打印机 打印正常 挂号室 王向东 2010-2-22 6 主机不能正常打开 电源的电源线有松动 从插电源线正常启动 主机正常启动 药局 王向东 2010-3-2 7 宽带不能正常使用 电话线有松动 更换电话线接头 电话正常使用 人事部 王向东 2010-3-15 8 电脑上不去网 检查排除硬件、双绞线问题 原来没有了驱动程序 重按驱动 电脑正常上网 信息科 王向东 2010-4-3 9 电脑上不去网 工作组的网线和网卡驱动没有问题 连接外部交换机的接头有问题 更换水晶头 电脑上网正常 办公室 王向东 2011-4-23 10 笔记本电脑上不去网 原来是网线与电脑有点接触不良 电脑上网正常 院长室 王向东 2010-5-4 11 Outlook邮件不能用 配置outlook邮件 邮件能够使用 邮件正常使用 财务部 王向东 2010-5-7 12 电脑中毒cad2007不能用 杀毒 重装cad2007 ，电脑运行正常 Cad2007正常使用 电脑反应较快 王向东 2010-5-7 13 打印机不能够打印文件 装载驱动 在计算机管理中启用print spooler选项 打印机正常打印文件 住院处 王向东 2010-5-8 14 打印机不能够打印文件 装载驱动 在计算机管理中启用print spooler选项 打印机正常打印文件 人事部 王向东 2010-6-9 17 电脑更换主人 重做系统 电脑使用正常 财务科 王向东 2010-6-11 18 电脑的本地连接不通 重做水晶头 更换网线 电脑正常 办公室 王向东 2010-6-14 19 网络不通 邮件发布出去 网线重做 更换水晶头 foxmail重设 电脑正常 微机室 王向东 2010-6-17 20 电脑启动有长鸣声 内存松动 重插内存条 除尘 电脑正常 微机室 王向东 2010-7-17 21 电脑网络不通 水晶头破损 重做水晶头 电脑正常 微机室 王向东 2010-8-17 22 电脑邮件发不出去 重新配置邮件属性 电脑正常 书记室 王向东 2010-8-21 23 为电脑重做系统 为三台电脑重做系统 电脑正常 微机室 王向东 2010-9-21 24 电脑要求重装系统 电脑重装系统 电脑正常 办公室 王向东 2010-10-20 25 电脑更换房间 在交换机上跳线 电脑正常 人事 王向东 2010-10-22 26 电脑上不去网 经查看是网线断了 重做网线 故障排除 电脑正常 护理部 王向东 2010-11-3 27 邮件发不出去 重新设置foxmail 邮件发出 预防保健 王向东 2010-11-20 28 电脑要求重装系统 电脑重装系统 电脑正常 药局 王向东 2010-11-24 29 电脑开不了机 开机按钮坏了，维修开机按钮 电脑正常 内科 王向东 2010-12-25 30 网线太短，要求重新换一条长点的网线 更换网线 电脑正常 妇科 王向东 2010-12-28 31 电脑没有声卡驱动 安装声卡驱动 电脑正常 内科 王向东 2011-1-20 32 电脑包头网站上不去 更改host文件 电脑正常 财务部 王向东 2011-1-28 33 邮件发不出去 重装foxmail 邮件发送正常 医务科 王向东 2011-2-5 34 电脑开不开机 电脑恢复系统 电脑正常 挂号 王向东 2011-2-7 35 电脑没有声音 安装声卡驱动 电脑正常 药剂科 王向东 2011-2-7 36 电脑开机特别慢 原来c盘空间不足，安装的软件占用较大空间，为c盘腾空间 电脑正常 财务部 王向东 2011-3-1 37 电脑office出问题 重装office软件 电脑正常 信息 王向东 2011-3-8 38 电脑反应慢 重装系统 电脑正常 护理部 王向东 2011-4-10 39 电脑连不上网 经检查原因是水