0-介绍速8(中国)新员工入职培训 2008.docVIP

备忘录 致： 各速8酒店业主与总经理 日期： 2009-05-1528 抄送： 柏力 先生、房国凡 先生、伊文思 先生 关于： 推出《速8酒店（中国）新员工培训工具包》 尊敬的：来自速8（中国）培训团队最热忱的问候！ 现在，我非常高兴地向您介绍“速8（中国）新员工入职培训”项目，该培训是一套完整、实用的培训教材（包括CD一张），以协助您对酒店新员工进行系统的培训。 以前，您是否感受过酒店费时费力招聘到的新员工到了岗位后，如何开展对他（她）们的培训？这些新员工是否能够胜任工作的要求和压力？企业是否能保留住员工？酒店现在的服务质量与员工素质是否能保留住现有的客户？。。。 现在，速8（中国）培训团队将在3月28日为您提供一套新近推出的《速8酒店新员工入职培训》工具包（CD光盘上包含全部培训资料）： 速8品牌和文化介绍 酒店规章制度和劳动纪律 （参照：员工手册） 电话礼仪标准 员工仪表和礼仪培训 速8个“干净，友好”服务18条基本要素 安全与消防培训 工程维护与保养方案（适用于工程维修人员） 质量保证QA标准（适用于部门主管/经理和以上级别的管理人员） 嘉程汇TripRewards培训教程 （适用于前台员工、销售人员/管理人员和总经理） 培训表格和模板 以上的培训使您的员工尽快了解自己的工作环境、岗位职能与知识、服务技巧等，同时，让我们的新员工了解速8品牌和企业的文化，以增强他（她）的企业归属和认同感。 速8（中国）酒店员工培训 流程图 以上由速8（中国）培训团队为您的酒店提供相应的支持和指导，酒店的总经理是该培训的管理者和培训者。《新员工入职培训》必须在酒店开业前2周或员工在职后1周内完成该培训。《员工岗位培训》必须在酒店开业前或员工入职后的60天内完成该培训。 培训为期60天。 在2008年，速8（中国）培训将为您的酒店全力提供更多的培训支持与帮助： 每个月定期与各加盟酒店保持密切的沟通，及时了解和掌握您对培训的需求和建议，以确保我们的培训能协助您的酒店获得成功。 速8培训网站：于2007年11月正式开通，您可以随时通过 了解最新的速8培训动态和课程安排。 “速8在线培训”：该项目计划在今年5月下旬向各家酒店推出，由总部专业培训师为您的酒店员工提供远程视频在线培训，课程内容涉及速8“干净，友好”服务、仪表仪容、电话标准、前台和客房工作标准程序等等。 “速8酒店交叉培训”：该项目计划在今年5月份向各家酒店推出，由总部向即将开业的酒店或已开业的酒店推荐并联系可供员工实习的酒店，为您提供一个提高酒店员工服务技能的最佳培训方式之一。 “关注您的需求、为您提供最佳培训支持”是我们培训团队的责任。我们乐意悉心倾听您的意见，欢迎您随时与我本人或我的培训团队联系。 敬请关注我们陆续推出的培训活动与安排。 祝您身体健康、万事胜意！ 速伯艾特（北京）国际酒店有限公司 李伟 培训总监 培训部 速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司 北京市朝阳区朝外大街19号 华普国际大厦818房间 邮编：100020 电话：+86-6580-2258 传真：+86-6580-2358 保密文件：由速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司所有 《员工岗位培训》全套资料和工具在“速8酒店总经理管理认证”培训项目中获得。 新员工入职培训