原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
广东移动NGBOSS系统_技术方案类_CRM关键业务流程分册
广东移动业务支持中心
目 录
2
目 录 3
1. 文档说明 9
1.1. 文档目的 9
1.2. 文档范围 9
1.3. 读者对象 9
1.4. 参考文档 9
1.1 缩写与术语对照表 9
2. 概述 10
2.1. 建设背景 10
2.2. 目标和要求 10
3. BOSS关键业务流程 10
3.1. 报表系统流程 10
3.1.1. 业务描述 10
3.1.2. 总体流程 10
3.2. 局数据配置与同步流程 12
3.2.1. 业务描述 12
3.2.2. 总体流程 12
3.3. sp业务办理流程 15
3.3.1. 业务描述 15
3.3.2. 总体流程 15
3.4. 出账流程 22
3.4.1. 业务描述 22
3.4.2. 总体流程 22
3.5. 出账数据准备流程 25
3.5.1. 业务描述 25
3.5.2. 总体流程 25
3.6. 打点短信发送流程 27
3.6.1. 业务描述 27
3.6.2. 总体流程 27
3.7. 服务开通流程 30
3.7.1. 业务描述 30
3.7.2. 总体流程 30
3.8. 个人/家庭订购与同步流程 31
3.8.1. 业务描述 31
3.8.2. 业务流程 31
3.9. 计费稽核 34
3.9.1. 业务描述 34
3.9.2. 业务流程 35
3.10. 数据一致性稽核 36
3.10.1. 业务描述 36
3.10.2. 业务流程 36
3.11. 营收稽核 41
3.11.1. 业务描述 41
3.11.2. 业务流程 42
3.12. 内审稽核流程 43
3.12.1. 业务描述 43
3.12.2. 业务流程 43
3.13. 集团订购与同步流程 45
3.13.1. 业务描述 45
3.13.2. 业务流程 45
3.14. 集团计费账务典型业务场景计费账务流程 48
3.14.1. 业务场景假设 48
3.14.2. 业务流程 49
3.15. 集团业务计费流程 57
3.15.1. 业务描述 57
3.15.2. 总体流程 57
3.16. 集团信控流程 59
3.16.1. 业务描述 59
3.16.2. 总体流程 59
3.17. 局数据配置与同步流程 62
3.17.1. 业务描述 62
3.17.2. 总体流程 62
3.18. 跨区代付在线流程 63
3.18.1. 业务描述 63
3.18.2. 总体流程 64
3.19. 前台缴费充值流程 66
3.19.1. 业务描述 66
3.19.2. 总体流程 66
3.20. 账单入库流程 69
3.20.1. 业务描述 69
3.20.2. 总体流程 69
3.21. 账单查询流程 70
3.21.1. 业务描述 70
3.21.2. 总体流程 70
3.22. 账单导出流程 74
3.22.1. 业务描述 74
3.22.2. 总体流程 75
3.23. 清单入库流程 75
3.23.1. 业务描述 75
3.23.2. 总体流程 76
3.24. 清单查询流程 76
3.24.1. 业务描述 76
3.24.2. 总体流程 77
3.25. 清单导出流程 82
3.25.1. 业务描述 82
3.25.2. 总体流程 82
3.26. 省AUC流程 82
3.26.1. 业务描述 82
3.26.2. 总体流程 83
3.27. 销账流程 87
3.27.1. 业务描述 87
3.27.2. 总体流程 87
3.28. 业务枢纽对接流程 91
3.28.1. 业务描述 91
3.28.2. 总体流程 92
3.29. 银行划扣和代缴流程 99
3.29.1. 业务描述 99
3.29.2. 总体流程 99
3.30. 资费配置与同步流程 103
3.30.1. 业务描述 103
3.30.2. 总体流程 104
4. CRM关键业务流程 105
4.1. 开户流程-个人主体产品开户 105
4.1.1. 业务描述 105
4.1.2. 总体流程 106
4.1.3. 业务逻辑点交互图 107
4.1.4. 步骤说明 108
4.2. 开户流程-宽带开户 109
4.2.1. 业务描述 109
4.2.2. 总体流程 110
4.2.3. 业务逻辑点交互图 111
4.2.4. 步骤说明 112
4.3. 电子渠道产品订购退订 112
4.3.1. 业务描述 112
4.3.2. 总体流程 113
4.3.3. 业务逻辑点交互图 114
4.3.4. 步骤说明 114
4.3.5. 菜单路径 114
4.4. 电商平台-下单流程 115
4.4.1. 业务描述 115
4.4.2. 总体流程 115
4.4.3.
文档评论（0）