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品质管理文档
目的：
策划全公司的数据分析系统, 确保及时有效的掌握运行的状况和效果，运用数据分析的方法分析原因。
适用范围：
适用於公司的全过程。
职责：
质检部策划数据分析系统，引进先进的数据分析方法。
各相关部门负责执行因统计技术应用而所需采取的纠正和预防措施。
工作程序
数据分析系统的策划
客户满意程度
在《客户满意程度评审程序》中规划了获得客户满意程度的信息的方法，并将满意程度分解成各个工作的指标。
质量方针及目标须有对客户满意程度的要求，并按《质量方针及目标管理程序》分解到各岗位。
客户满意程度须定期进行分析及统计，确定主要须解决的问题及潜在的问题。
与客户要求的符合性
《检验策划与控制程序》策划了对每产品的总体控制，在《检验指导书》中规定了每一个数据分析
质检部负责与客户要求的符合性工作
过程、产品的特性以及趋势
各工序的《作业指导书》
《检验策划与控制程序》策划了对每产品的总体控制，在《检验指导书》中规定了每一个数据分析
数据分析的实施
本公司采用的统计技术
合格率趋势图: 收集相关不良信息趋势。
排列图,统计分析主要不良要项。
因果图, 分析不良产生的原因。
CPK统计。
相关性分析。
实施
质检部负责按天、周、月统计各质量控制点的合格率。
质检部负责对来料及终检（总计）作连续三个月的日合格率趋势图，按月作排列图，因果图。
生产部负责按天、周、月统计生产过程不合格率，并作连续俩个月趋势图。
副总经理负责选择工艺关键点作CPK控制。
总经理负责对客户的每季作一次满意度调查， 质检部针对其缺陷作排列图， 影响严重的需作因果图， 同时需作两年满意度趋势图。***
质检部与客户建立相关性分析系统。***
责任部门根据统计分析按《纠正及预防措施控制程序》纠正和预防措施, 质检部验证。
以上统计技术的具体运用方法依照《统计技术应用规范》执行。
质检部定期检查统计技术的应用情况，以检查适用性，并对有关人员进行培训，以确保其有效实施。
相关支持性文件
《统计技术应用规范》
《纠正预防措施控制程序》
《人力资源管理程序》
《检验控制程序》
资料记录
公司
CO.,LTD
文件名称： 文件编号：COP2001 数据分析程序
版本： A 页号：1/1
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