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2005年上海综合管理专业考试真题答案详解（附题目） 1C 杨尚昆同志提出了“从偏重于办文、办事转变为既办文办事又出谋献策，从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争主动”的“四个转变”。 2B 秘书工作的主要内容较为普遍的提法是“参与政务、管理事务，还有“辅助管理”说、“辅助决策”说、“决策与管理”说等等。因此，对秘书工作内容的概括，比较切合实际的说法应该是：“辅助管理，综合服务”。 3A 服务稳定性、直接性和广泛性。“上、中、下”三个层面服务。首要为领导、上司和雇主服务。 4C 其他三个都不是重点。原话暂时没找到。 5-D 中央的秘书机构称“办公厅”，部级机构，采用分理制（下再设秘书局、机要局、信访局等）；省级的称“办公厅”，厅局级机构，下设秘书处、机要处、信息处等；省辖市、厅、局、区、县、乡镇和企事业单位的称“办公室”，前三为处级，县为科级，乡镇为股级。综理制适用市县政协和大多数的企事业单位，下不再设部门，由办公厅、室统一或分派人员办理。 6A 归纳法。就是将多件的同类个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征加以加深认识的研究方法。 7C 8A 秘书工作机构的职能有(l)助手职能：(2)参谋职能；(3)枢纽职能；(4)协调职能；(5)保密职能；(6)公关职能。 秘书部门的重要职能之一，就是保守秘密，这也是秘书活动的一条重要原则和纪律。 9D 秘书的角色意识 共性和个性意识；角色组合；配角意识与主角意识（基本的配角意识和有条件的主角意识，关键是自己的价值取向）。 10B 信访工作的程序与方法 (1)受理、登记(2)立案、呈批(3)承办、交办、转办(4)一调查、处理(5)催办、回告C6)审杳、结案(7)复信、督查(8)总结、综合研究工作(9)立卷 5、催办、回告（信访件限期三个月催出结果） 11C 12B 13A 会议议程、程序的拟定 (1)议程。 会议通常有一个或几个相关的议题。若有多个议题，顶尖秘书应根据这些议题的内在联系、主次、先后排列次序，编排议程，印成文字，就是议程表，会前发给与会人员。 (2)程序。 会议内容除了议题之外，还有一些礼仪性、结构性或将议程具体化的内容与项目，如宣布会议开始、奏乐、致开幕词、小组讨论、发言、致闭幕词、宣布会议结束等。把第一次会议的这些项目和内容有序地排列，即使之程式化，便是程序，制成文书，就是程序表。程序表最好能列上时间安排，具体到几点几分。 14D 签约会议 联席会议，国际会议造成协议后往往订立条约或协议书，以作出正式确定的依据，签约有一定的仪式 会议特点 1， 签约，必须在对方或多方充分讨论，平等协商达成共识并，形成表达清晰，周密的文本的基础上进行 2， 签约仪式由签约方职位相当的负责人主签，由更高一级的领导人及相关部门的负责人参加以示监证，签字后，交换文本互作依据并资共同遵守执行 15B 中央的秘书机构称“办公厅”，部级机构，采用分理制（下再设秘书局、机要局、信访局等）；省级的称“办公厅”，厅局级机构，下设秘书处、机要处、信息处等；省辖市、厅、局、区、县、乡镇和企事业单位的称“办公室”，前三为处级，县为科级，乡镇为股级。综理制适用市县政协和大多数的企事业单位，下不再设部门，由办公厅、室统一或分派人员办理。有些办公室不属于秘书机构，是直属部门如国务院台湾事务办公室。社会团体的直接命名为秘书处，采用综理制. 16B 秘书班子的群体优化 (1)应遵从“异质结合”的原则，即由不同的专一、学历、能力、年龄以及性格、性别的人员组合； (2)合理分工，密切合作。 17B 调查研究的内容：基本情况调查、专题性调查、经验性调查、突发事件或事故调查。 调查研究的过程是了解问题、分析问题和解决问题的过程，有很强的逻辑性和条理性，这一过程形成了调查研究应该遵循的基本程序，这就是，准备工作、了解情况、分析研究和综合提炼。 18C 协调的方式 1， 个别协调 2， 信息协调 3， 会议协调 4， 计划协调 5， 文件协调 19--28 ADADACCBBB 29B 党的十六大报告中指出:“深化行政管理体制改革。进一步转变政府职能,改进管理方式,推行电子政务,提高行政效率,降低行政成本,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。”按照精简、统一、效能的原则和决策、执行、监督相协调的要求，继续推进政府机构改革。 30B 31D 行政效率高低首先要看政府行政部门是否按时按质按量地实现了它所承担的职能，圆满地实现了行政目标。这种行政职能的较好实现，又必须以一定的经济效益和社会效益体现出来。 32A 行政领导者的职位，职权和职责是实施行政领导活动的不可缺少的三个要素，应当是三者的统一，不可偏废，任何职位，职权与职责相分