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SX3000典型故障场景处理 UMG退服 如何判断问题发生 1、查看告警信息 告警台中有ID为1522的告警 同时伴随有较多ID为1453的告警 2、使用DSP MGW命令查看UMG的状态 例如，显示索引号为3的媒体网关的状态请使用DSP MGW: MGWIDX=3;命令输出信息如下所示： 媒体网关 = 故障 UMG退服 常见故障原因 1、SX3000内部故障 2、承载网故障 3、UMG故障 SX3000内部定位及排查 1、如果DSP MGW显示MGW的状态为去激活状态 这表示人为在维护台使用DEA MGW去激活网关，使用ACT MGW命令重新激活观察故障是否恢复； UMG退服 SX3000内部定位及排查 2、否则，如果存在ID为2023的告警（IFM板故障无法恢复） 根据告警信息判断IFM板的框槽号。如果不是主备IFM都故障，那么IFM板应该能正常倒换，只要一块IFM工作正常，那就不应该造成全局链路中断，这种情况先没必要处理坏板问题，需要从其他方面排查UMG退出服务的原因。如果主备同时故障，请使用RST BRD:;命令复位所有故障的IFM板，同时及时知会华为公司（如果条件允许，请收集IFM单板的串口打印信息）。 UMG退服 SX3000内部定位及排查 3、否则，如果存在ID为2023的告警（IFM板频繁故障） 如果IFM板单板频繁故障并且故障的周期（超过10分钟）有规律性，这说明是IFM板的ARP探测或者是流量检测功能导致的，这种情况下可以确认是承载网出了问题（前提是之前没有修改过FECFG的配置数据），请联系承载网处理。 如果主备IFM都频繁故障并且故障的周期没有规律，这说明IFM本身的程序出了问题，请及时通知总部并返回devicealarm.log、告警信息，或者使用华为公司一键式信息收集工具并将信息发送给华为公司总部技术支持人员。 UMG退服 SX3000内部定位及排查 4、否则，如果存在ID为2193的告警（BFI板故障无法恢复） 观测告警信息，看故障的BFI板是不是主用IFM板的后插板，如果是，请及时更换BFI单板并观察事故是否已经解决。 5、否则，如果存在ID为2039的告警（FE端口故障） 观察告警信息，看故障的端口是不是主用IFM的第2端口，如果是，请按照下面几个步骤试图恢复： 1）拔插一下BFI网口的网线 2）拔插一下与BFI直连的对端设备的网线 3）更换BFI单板 UMG退服 SX3000内部定位及排查 6、否则，如果存在ID为2245的告警（网口协商失败告警） 这种告警即说明IFM的网口协商不成功 ，可能是本端网口与对端网口工作模式不一致。恢复措施：确认MSX3000的网口工作模式，确认与对端网口工作模式一致。 确认MSX3000网口工作模式的方法：LST FECFG查看以太网属性参数。 UMG退服 SX3000内部定位及排查 7、否则，如果存在ID为2137的告警（IP地址冲突告警） 这说明有人接入新设备，并且IP地址与IFM的地址相同请及时知会局方并了解新接入设备的具体位置，即时将冲突网线拨出。 否则需要承载网和UMG侧处理。 用户上网困难 上网困难指的是运营商合法用户在网络覆盖区域内无法完成或难以完成位置更新流程；有可能是大面积用户的现象，也有可能是部分用户现象，此处不考虑少数个别用户情况。 如何判断故障的发生？ 上网困难最早通常是由用户投诉或者现网拨测发现的。 用户上网困难 故障常见原因: 1、C/D接口拥塞（本章节不进行描述，在下一专题描述）； 2、VLR的容量限制； 3、数据配置误操作 4、不同WCCU/WCSU模块负荷严重不均衡 5、VDB硬件故障 6、BSC侧异常 7、HLR侧异常 用户上网困难 常见原因的判断及恢复措施： 1、VLR的容量限制 问题确认方法： （1）ID为1856（用户数达到/超过License授权的最大用户数）的告警； （2）1870（用户数达到/超过预警阈值）的告警； （3）或者在LMT客户端通过DSP SYSRES命令查看用户记录的资源占用情况，命令如下： DSP SYSRES: FN=0, SN=10, RESCLS=ALL, RIDALL=SUBREC; 其中FN、SN为主用VDB单板所在的框号和槽号；确认查询结果显示的VLR用户数资源占用率是否已经达到或者接近100％ 如果存在以上任意一种情况，则说明VLR容量限制了用户上网。 用户上网困难 常见原因的判断及恢复措施： 1、VLR的容量限制 恢复措施： A、检查VLRCFG配置的最大用户数是否满足合同配置； 执行LST VLRCFG:;命令获取每对WVDB单板支持的最大用户数，整个VLR的容量等于WVDB单板对数乘以每对WVDB单板最大用户数；如果整个VL