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2000/8/31 北京大学光华管理学院 刘 学 管 理 学 北京大学光华管理学院 刘 学 管理学导言 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源， 以期有效地达成组织目标的过程。 效率 效果 Peter Drucker 名言 Do things right Do right things （ Do things fast）--CA 管理既是科学,又是艺术 部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术 认知性的知识 OR 可编撰的知识 体验性的知识 OR 意会的知识 体验性或意会的知识如何学?如何教? 组织与管理者 正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统； 非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。 操作性活动：用手、脑，或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。 管理性活动：获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。 管理者： 管理职能 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。