分析和解决问题的方法.pptVIP

集中注意这个问题….. ▲谨记—责任与日期 由谁负责此项任务？？？ 任务完成日期 ？？？ 由谁监督此项任务确已被完成？？？ 8 制定对策 制定对策的基本原则 跳出框框 要有一个开放的思维去寻找解决方案 核实方案的切实可行性 设想所有可能的情形 优先考虑最简单的方案 对于决定要做的事情，要制定行动计划 将你的目标分解，实施并适时调整行动方案 9 实施对策 按照对策表中的措施逐条实施； 遇到困难时：可修改对策，再按照新的对策实施； 实施过程中记录：具体时间、如何做的、遇到什么困难、如何克服的、花费多少等； 每条对策实施完毕时：立即与对策表中制定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到要求； 没有达到对策表中所制定的目标时，要评价实施情况和措施的有效性，必要时分析原因重新制定对策； 避免通过技术改造、设备仪器投入等措施实现目标； 每条对策实施后，除确认结果外，还需要进行以下核查： 是否安全？ 是否影响相关质量？ 是否影响管理？ 是否影响费用的增高？ 10 制订预防措施 实施标准化的作业，防止不合格及其原因的在发生。 将本次纠正措施的经验运用到同类问题中，以消除潜在的不合格。 标准化的作业流程，在组织内宣贯、并形成执行规范。 11 总结 总结成绩： 激励机制，鼓励员工投身质量改进的活动； 交流经验，提高员工质量改进的技能，启迪员工质量改进的意识； 宣传成果，巩固有效的改进措施； 评定不足：找出遗留问题作为下个PDCA的行动方案和初步计划。 将经验教训输入组织知识管理的数据库。 12 课程小结 确认 要因 1、寻找并将所有原因归类 所有可能的原因 2、逐步分析 末端因素 3、核实 12 课程小结 确认 实施解决方案 寻找并提出解决方案 所有可能的解决方案 选择/过滤 质量 成本 期限 要实施一个或多个解决方案 谢谢聆听！ * * * “选择离门最近的那一件。”因为卢浮宫内的收藏品每一件都是举世无双的瑰宝，所以与其浪费时间选择，不如抓紧时间抢救一件算一件。这就告诉我们，成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最可能实现的那个。目标越大，得失越大，挫折感也就越大。 “1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。 　　当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。 　　两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。 　　山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。 　　10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 有一家动物园，主要圈养大袋鼠。公园在饲养袋鼠时，袋鼠在篱笆里面跑来跑去，好让所有游客都能清楚地看到袋鼠活动时的情形。但是，动物园的管理人员发现，所有的袋鼠全跑到长颈鹿那边去了，这种现象让所有的动物园管理人员很紧张。 因为袋鼠的身高是1.5米，而篱笆只有2米高，袋鼠用力一跳就可以跳出篱笆。所有的管理员经过仔细研究以后，决定把篱笆从2米围到了2.5米高。但是，围起来的第二天，袋鼠又统统都跑出去了。所以管理人员打电话询问澳洲的动物学家：袋鼠最高到底能跳多高？澳洲的动物学家告诉动物园管理员一个事实：袋鼠最高只能跳到2.5米。所以篱笆应该没有问题，可能是篱笆本身的结构存在问题。管理人员马上将篱笆拍照，迅速传真到澳洲。澳洲的动物学家发现，果然是篱笆本身的结构不对。因为动物园管理人员没有注意到袋鼠的两只前爪很有力，篱笆不是铁栏杆的，而是网做成的，袋鼠就是通过网格爬出去了。 因此，管理员在加高篱笆的同时向内弯折。因为一旦折进去，袋鼠爬到最上面时自然就会掉下来。当管理人员完成篱笆改造后，第二天，又发现所有的袋鼠又都跑出去了。管理人员更加奇怪了，百思不得其解，只好将所有的篱笆再加高，并且再加第二道、第三道篱笆，这样的抗争持续了很久。但是，一个月之后，管理人员发现袋