（人资）业务人员绩效考评表2.docVIP

业务人员考核表 （适用对象：销售人员、售后服务顾问） 部门： 岗位名称： 被考核人姓名： 考核日期： 项目及考核内容 分值 考核得分 工作业绩 30% 能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务 30 　 能跟踪，按期完成工作任务 25～29 　 在监督下能完成工作任务 15～25 　 在指导下，亦不能完成工作任务 15以下 　 成本意识 10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10 　 具备成本意识，并能节约 9 　 尚有成本意识，尚能节约 8 　 缺乏成本意识，稍有浪费 3～7 　 无成本意识，经常浪费 3以下 　 工作能力 客户满意度 15% 有强烈的服务意识和规范的服务行为，多次受到客户的赞赏 15 　 服务意识良好，服务行为符合公司要求，受到过客户的表扬 12～14 　 具有服务意识，服务行为能达到公司的最低要求，没有受到客户的投诉 7～11 　 服务意识一般，受到客户的投诉 7以下 　 产品认识 10% 对产品及相关业务知识的掌握全面而深刻 10 　 对产品及相关业务知识的掌握很面 8～9 　 对产品及相关业务知识的掌握比较全面 5～7 　 对产品及相关业务知识的掌握能应付 5以下